Bonjour,
La nuit, nous activons l'alarme. Ces derniers mois, celle ci a été désactivée toute seule par un badge à 3 reprises alors que nous dormons. Que peut on faire pour...
Bonjour Alain,
Est-il possible d'effectuer les manipulations suivante :
- Supprimez le badge de votre application
- Retirez la pile et maintenez 4 secondes chacun des...
Bonjour,
Je dispose de trois badges somfy achetés en 2019 et il se trouve que je ne retrouve plus les caches de ceux ci, comment faire pour en recevoir ? Merci
William...
Bonjour William,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
je viens de changer de smartphone ; l'application "myfox evology" ne s'est pas transférée et je ne le trouve plus sur play store ; l'application "homecontrol" qui...
Bonjour Maurice,
Il faudrait contacter le support MYFOX en utilisant le lien ci-dessous:
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée le mois dernier en mode nuit avec comme message l'ouverture du capot intellitag porte d'entrée. J'ai suivi tous les conseils indiqués sur...
Bonjour Denis,
Nous pouvons effectuer le retour des intellitags impactés par la problématique de capot ouvert.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre...
Bonjour,
Quel paramétrage dois je appliquer à mon routeur BOX NB8 de SFR avec One+ ?
Je ne peux désactiver le réseau 5Ghz, car la Box TV exploite uniquement ce wifi.
Quel...
Bonjour,
J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau.
Néanmoins, la camera est bien...
Jean-Michel,
Nous allons devoir récupérer votre caméra pour analyse et vous renvoyer une nouvelle.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Jérôme,
Nous avons constaté un reboot de votre caméra qui explique la perde de connexion.
Nous allons devoir à nouveau faire un SAV pour analyse.
Je viens de vous...
Bonjour,
Sur mes 5 contacteurs Intellitag dont 3 sur des portes intérieurs protégeant des bureaux, il y en a un qui se déclenche de façon intempestive et aléatoire, sur une...
Bonjour Klaus,
Je constate que vous avez deux sites, pouvez-vous m'indiquer sur quel site rencontrez vous le problème et le message qui remonte lors du déclenchement...
bonjour, je viens d'acheter une maison où toute la domotique et l'alarme sont gérés via une centrale myfox HC1. problème : je n'ai pas accès à l'application via un iPad, via une...
Bonjour Benoît,
Veuillez consulter le lien ci-dessous :
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis mon changement d'opérateur Bouygues Telecom vers Orange Sosh, impossible de connecter mon link a la box. J'ai tenté l'ensemble des procédure 1 seul SSID 2,4Ghz...
Bonjour Yann,
Votre Link ne remonte pas du tout sur notre serveur. Est-il possible de m'indiquer à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas ?
Voyez-vous le réseau...