Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Savez vous quand sera disponible un clavier pour l'activation ou la désactivation de l'alarme home car nous avons trop de problèmes avec les badges qui consomment...
Bonjour Cyril,
Nous n'avons pas encore une date de compatibilité. Cependant je garde votre post ouvert et ne manquerais pas de vous tenir informé.
Pour la consommation...
Bonjour,
Depuis 3 semaines environ il n'est plus possible de visualiser les flux video des cameras Myfox/Evology sur le portail ni sur l'appli. Le samedi 12/02 tout marchait...
Bonjour Lauren,
Nous n'avons pas la main sur les box EVOLOGY. Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon...
Bonjour,
Je possède une camera outdoor. la sensibilité est réglée au max . Lorsque je fais un test je suis bien détecté. je voudrai être averti par message ou SMS lorsqu'une...
Sébastien,
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous pour comprendre le fonctionnement de l'affichage de la présence :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des...
Bonjour,
J'ai une Somfy Home Alarme depuis plusieurs années qui fonctionne très bien. Elle est composée entre autres de 3 détecteurs de mouvements positionnés correctement...
Bonjour à vous,
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Concernant le détecteur de mouvement et vos chats, malheureusement à partir du...
Bonjour,
Ma somfy one plus ne se connectait plus au wifi.
J'ai donc testé la procédure de changement de wifi mais sans succès. Ensuite je l'ai supprimé mais maintenant je ne...
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...
Rob,
Est-il possible de me donner le modèle de votre box internet ?
Ainsi suivre le lie ci-dessous :
Impossible de reconnecter Somfy One au réseau wifi
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours, il m'est impossible de lire les vidéos depuis Somfy Protect sur iOS.
Erreur remontée : Impossible de lire la vidéo
Ma caméra est bien...
Marie,
La force du signal est forte mais le débit perçu par la caméra est faible.
Somfy Outdoor Camera - Caméra - MAC: 0076B107FA87
Qualité Vidéo SD
Débit upload 48 KB/s...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour à vous,
Le clavier seul sera vendu seul est disponible dans les prochains mois nous sommes actuellement en train de réaliser des tests dessus.
Je me permettrai de...
Bonjour,
Le 08/03/2022, ma Somfy One s'est déconnectée de mon réseau WiFi et depuis lors impossible de la reconnecter malgré le respect de la procédure.
Je l'ai donc...
Bonjour à vous,
Est-il possible sur l'interface de votre box internet de sélectionner dans le mode radio : "WiFi 4"?
Ainsi revenir vers moi ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma camera outdoor se déconnecte très régulièrement (tous les 2 jours en ce moment) et se reconnecte toute seule au bout d’une journée, et ce même quand la...
Frédéric,
Votre ONE+ capte à une excellente réception :
Débit upload 1013 KB/s
Débit download 454 KB/s
Pour le reste je me permettrai de revenir vers vous...