Forum Somfy

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: 13 novembre 2023

: Traité

État du système obsolète

Bonjour, Depuis plusieurs semaines voici l’état de mon système. A savoir que mes sirènes sont à -5m du link don’t celle intérieur qui n’est même pas obstrué par une cloison...

Justine S.

Justine S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Justine S.

Date: 13 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Justine, Pouvez-vous redémarrer votre Link et le rapprocher d'un équipement qui est en défaut? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Pourquoi la led de mon badge clignote ?

Bonjour, Nous avons un problème avec un des deux badges de notre système d'alarme Somfy. Le badge clignote très régulièrement blanc, le rendant très souvent inutilisable...

Sébastien

Sébastien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sébastien

Date: 14 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Franck, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Apllication SOMFY PROTECT ligne pile pour badge ?

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application SOMFY PROTECT sur IOS, la ligne pile n'apparait plus pour les équipements BADGE. Est-ce volontaire ? On ne peut...

claude R.

claude R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: claude R.

Date: 13 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

Maud F.

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Roland, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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: Screenshot_202307...

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: 18 juillet 2023

: Traité

Link déjà installé sur un autre compte ; que faire ?

Bonjour, J'ai acheté aux enchères un kit Home alarm présenté comme neuf. Il s'avère que le Link est rattaché à un compte. Aucune information possible de la part du vendeur...

Thierry L.

Thierry L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thierry L.

Date: 18 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Maud F.

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Bonjour Guillaume, Veuillez nous apporter l'adresse MAC de votre équipement. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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IMG_5129.png

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: 13 novembre 2023

: Traité

État du système obsolète

Bonjour, Depuis plusieurs semaines voici l’état de mon système. A savoir que mes sirènes sont à -5m du link don’t celle intérieur qui n’est même pas obstrué par une cloison...

Justine S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Justine S.

Date: 13 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Justine, Parvenez vous à supprimer et ré appairer les éléments en question ? Pour les deux Intellitags, pouvez vous nous dire sur quelle type de montant sont ils...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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SAV capot intellitag ?

Bonjour, En remplaçant les piles de mes 8 modules intellitag, j’ai malheureusement 6 d’entres eux qui ont cassé au niveau de leur patte de fixation. Y a t il la possibilité...

Michael W.

Michael W.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Michael W.

Date: 14 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Michael, Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande. Bonne journée

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Pourquoi la led de mon badge clignote ?

Bonjour, Nous avons un problème avec un des deux badges de notre système d'alarme Somfy. Le badge clignote très régulièrement blanc, le rendant très souvent inutilisable...

Sébastien

Sébastien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sébastien

Date: 14 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Maud F.

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Bonjour Didier, Je viens de vous envoyer un message privé afin de procéder au traitement de votre demande. Bonne journée

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Alarme code coupon

Bonjour Je souhaite souscrire à l'abonnement sécurité alarme mais il m'est demandé un code coupon. Où puis-je le trouver ? Meci

Jacques D.

Jacques D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jacques D.

Date: 27 février 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Chantal, Il s'agit d'un code promotionnel. SI vous en avez pas, passez à l'étape suivante et n'en tenez pas compte. Bonne journée

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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: 13 novembre 2023

: Traité

Création d un nouveau compte ?

Bonjour, J ai aménagé dans une nouvelle maison qui est équipée de l alarme link advanced, je ne peux pas reinitialiser l alarme car l ancien propriétaire n a pas supprimer...