Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Rob, Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape exactement cela ne fonctionne ? Est-il possible de reset votre ONE 20s et non 8s comme l'indique l'application... -
Sirène intérieur plus détectée
Bonjour, Depuis quelques jours ma sirène intérieure n'est plus détectée par le link. J'ai acheté ce système en 2019 et je trouve que ce dysfonctionnement est précoce J'ai...Bonjour Ol8vier, Est-il possible de me communiquer le MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi reprendre... -
Intellitag devenu HS ?
Bonjour, Du jour au lendemain, un de mes nombreux intellitags ne fonctionne plus du tout, j'ai tenté plein d'astuce pour le refaire fonctionner mais en vain... J'ai essayé la...Bonjour Tommy, Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Camera outdoor perte connexion régulière
Bonjour, Ma camera outdoor se déconnecte très régulièrement (tous les 2 jours en ce moment) et se reconnecte toute seule au bout d’une journée, et ce même quand la...Frédéric, Le débit disponible perçu par votre Outdoor n'est pas suffisant pour un réglage en HD. Nous préconisons de passer la qualité en SD et de rajouter un répéteur... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Remi, Il faudrait vérifier que les lamelles calent bien la pile à l'intérieur pour éviter les faux contacts. Bonne journée, -
Link verrouillé
Bonjour, Je n'arrive pas à réinitialiser mon link. Il s'est retrouvé bloqué suite à un souci wifi... Ça fait 24h que mon alarme ne marche plus Pouvez vous m'aider...Bonjour Bob, Je vous ai déjà répondu sur le post ci-dessous : Link bloqué alarme activée que faire ? Bonne journée, -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Bob, Trop le rapprocher n'est pas bon non plus. Veuillez redémarrer votre box internet et vérifier vos paramètres wifi : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas... -
Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...Bonjour Julia, Je viens de faire la demande auprès du service concerné, je me permettrai de revenir vers vous. Bonne journée, -
Connexion du Link impossible. "Equipement inconnu"
Bonjour, Impossible d'installer mon Link via l'application dédiée Somfy. J'ai le message équipement inconnu qui s'affiche. modèle du Link : SF0111. J'ai une box free box...Bonjour Florian, Je viens d’ouvrir un ticket auprès du service concerné afin de réapprovisionner le Link. Bonne journée, -
Clapet somfy indoor
Bonjour, le clapet de ma caméra indoor ne se ferme plus lors de la désactivation de l’alarme ni lors d’une commande lancée depuis l’application. Pouvez vous m’aider ? Merci pour...Fabrice, Avez-vous ré essayé la manip indiquée juste au-dessus ? Bonne journée,
