Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intellitag en panne ?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Denis, Afin de vous faire parvenir des nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Plus aucune notification , plus aucun sms ?
Bonjour, j'ai changé de portable je suis passé sur un TCL 20 5G 2021et depuis plus aucune notification et plus de sms juste les mails si l'alarme se déclenche j'ai fait toutes...Fabien, Est-il possible de vous déconnecter/reconnecter de l'application? Ainsi réessayer. Bonne journée, -
Problème de pile de badges de désactivation
Bonjour, J'ai acheté l'alarme il y a 5 mois. j'ai déjà changé 2 fois la pile du badge de désactivation ! la dernière fois il y a 2 jours. et l'application me redit qu'il...Bonjour Matthieu, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Link défaillant ?
Bonjour, Mon link s'est éteint. Malgré plusieurs tentatives de le débrancher, de le rebrancher en appuyant ou sans appuyer sur le bouton, le link reste désespérément éteint...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène extérieure se déclenche au passage d'une moto que faire ?
Bonjour, La sirène extérieure se déclenche lorsqu'une moto passe devant mon domicile. Serait-il possible de baisser sa sensibilité ? L'adresse mac du link est...Bonjour Flo, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Séquence vidéo caméra outdoor inaccessible.
Bonjour, Je me permets de venir poser ma question concernant un problème que je rencontre avec ma caméra outdoor. Voilà n'ayant pas souscrit à l'abonnement j'ai le droit qu'à...Bonjour Nicolas, Quand vous indiquez que d'autres sont disponibles de quoi parlez-vous ? Je constate que votre caméra est déconnectée, veuillez l'a reconnecté afin qu'on... -
Problème alarme link / reseau intellitag / detection
Bonjour, J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018. Je rencontre actuellement plusieurs soucis. J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...Vincent, J'ai bien pris connaissance de votre mail. Je vais faire le point avec mon service développement avant de convenir d'un entretien téléphonique. Je ne... -
Sensibilité déplacement Link Advanced
Bonjour, J'ai installé un linkadvanced à proximité de mon entree, il a des déclenchements intempestifs lorsque je met sous alarme : aboiement de chiens près de ma porte. J'ai...Bonjour Mathieu, Je viens de baisser la sensibilité du Link. Bonne journée, -
Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure
Bonjour Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active. A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. Ça fait...Bonjour Benjamin, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Tarek, Je constate que le Link est bien installé sous votre compte. Bonne journée,
