Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...
Bonjour,
Suite à l'acquisition récente d'une home alarm plus, le seul soucis rencontré et la planification de l'activation et desactivation de l'alarme via le calendrier par...
Bonjour David,
Je constate que récemment le calendrier à bien joué automatiquement à 15h l'activation. Rencontrez-vous donc toujours ce dysfonctionnement ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour Adrien,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge avec le système à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour à tous,
C'est un sujet pour comptabiliser les problèmes.
Il ne s'agit pas de venir détailler ici le sien mais de faire un résumé ou un lien vers son sujet...
Bonjour à vous,
Je constate que vous êtes plusieurs à rencontré des dysfonctionnements plus ou moins similaire.
Il faudrait voir quel est le message qui remonte quand vous...
Bonjour,
Un intellitag ne répond plus.
J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...
Souvent quand je veux désactiver l'alarme en appuyant sur le bouton du badge la led clignote et l'alarme n'est pas désactivée. Si je rentre la désactivation automatique ne...
Bonjour Vincent,
Si en resserrant les lamelles de votre pile vous avez toujours un clignotement, nous allons devoir remplacer vos badges.
Je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
Quand je veux programmer ma centrale transmetteur sur internet et que je scanne le QR code de celle-ci , j'ai un message qui apparait sur mon portable en me disant...
Eric,
En effet, la centrale est installée sous votre nom.
Je viens de vous envoyer un mail afin de vous communiquer l'adresse mail en question.
Bonne journée,
Bonjour,
actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced.
Me donner les démarches a faire .
Cordialement
Merci,
Bonjour,
J'ai du faire un reset de notre Home Alarm mais la réinstallation bloque à l'étape de connexion au cloud Somfy. Plusieurs essais infructueux, et box free paramétré...
Bonjour Rémi,
Est-il possible de nous envoyer l'adresse MAC de l'appareil que vous essayez d'installé ? Elle se trouve sur l'étiquette de votre matériel.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une question : lors d'une détection ma caméra outdoor envoie bien une notification sur mon téléphone mais comme je dors je ne la vois pas :) et donc rien ne se...
Bonjour Jerome,
Lorsque votre caméra détecte un mouvement, avez-vous le bandeau rouge qui apparaît sur votre application ? C'est de ce bandeau que vous n'arrivez pas à...