Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Planification via le calendrier
Bonjour, Suite à l'acquisition récente d'une home alarm plus, le seul soucis rencontré et la planification de l'activation et desactivation de l'alarme via le calendrier par...Bonjour David, Je constate que récemment le calendrier à bien joué automatiquement à 15h l'activation. Rencontrez-vous donc toujours ce dysfonctionnement ? Bonne journée, -
cache arrière badge et pile alarme perdu
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Les caches des badges n'ont jamais tenus...Bonjour Adrien, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge avec le système à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
Je rencontre un problème avec un intellitag
Bonjour à tous, C'est un sujet pour comptabiliser les problèmes. Il ne s'agit pas de venir détailler ici le sien mais de faire un résumé ou un lien vers son sujet...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous, Je constate que vous êtes plusieurs à rencontré des dysfonctionnements plus ou moins similaire. Il faudrait voir quel est le message qui remonte quand vous... -
Intellitag en panne ?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Denis, Est-il possible de rapprocher votre Link lors de la re-calibration de l'intellitag en question ? Bonne journée, -
Led blanche du badge clignote
Souvent quand je veux désactiver l'alarme en appuyant sur le bouton du badge la led clignote et l'alarme n'est pas désactivée. Si je rentre la désactivation automatique ne...Bonjour Vincent, Si en resserrant les lamelles de votre pile vous avez toujours un clignotement, nous allons devoir remplacer vos badges. Je viens de vous envoyer un mail... -
Comment désassocier à un site existant ma Centrale transmetteur Home Keeper
Bonjour, Quand je veux programmer ma centrale transmetteur sur internet et que je scanne le QR code de celle-ci , j'ai un message qui apparait sur mon portable en me disant...Eric, En effet, la centrale est installée sous votre nom. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous communiquer l'adresse mail en question. Bonne journée, -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Nicolas, Vous êtes bien éligible à notre offre d'évolution. Je viens de vous envoyer un mail pour vous faire bénéficier de l'offre. Bonne journée, -
Ré-installation Home Alarm bloquée sur l'étape connexion au cloud somfy
Bonjour, J'ai du faire un reset de notre Home Alarm mais la réinstallation bloque à l'étape de connexion au cloud Somfy. Plusieurs essais infructueux, et box free paramétré...Bonjour Rémi, Est-il possible de nous envoyer l'adresse MAC de l'appareil que vous essayez d'installé ? Elle se trouve sur l'étiquette de votre matériel. Bonne journée, -
Pas de Déclenchement sirène SOMFY OUTDOOR CAMERA
Bonjour, J'ai une question : lors d'une détection ma caméra outdoor envoie bien une notification sur mon téléphone mais comme je dors je ne la vois pas :) et donc rien ne se...Bonjour Jerome, Lorsque votre caméra détecte un mouvement, avez-vous le bandeau rouge qui apparaît sur votre application ? C'est de ce bandeau que vous n'arrivez pas à... -
Ma sirène extérieur grésille, quoi faire ?
Bonjour, Lors d'un déclenchement de ma sirène extérieur je me suis aperçu qu'elle grésillait (niveau sonore très faible). J'ai donc effectué un remplacement des piles et passé...Bonjour Fabien, Avez-vous vérifié que le socle soit bien vissé ? Émet-elle le même son si vous la mettez ailleurs ? Bonne journée,
