Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Sirène intérieure et extérieure non identifiés à plus de 30cm du Link Advanced
Bonjour, J'ai fait l'acquisition en septembre 2021 d'un Home Alarm Advanced XL. Tout fonctionne très bien, j'y ai même ajouté 10 IntelliTAG supplémentaires. Les intellitag...Gilles, Nous ne pouvons pas procéder à un retour SAV en outre mer. Conditions Générales de Vente et de Garantie Bonne journée, -
Impossible de reinstaller mes equipement home alarm
Bonjour, mon alarme s'est mise a dysfontionner aujourd'hui avec des mises en marche et arret intempestives (plusieurs fois par minute). J'ai commencé par desactiver mes badges...Nadia, Cela prouve qu'il y a des paramètres sur votre réseau wifi qui empêche le bon fonctionnement de votre Link. Veuillez jeter un coup d’œil sur la FAQ ci-dessous... -
Somfy connect "Sound the siren" ne fonctionne pas avec IFTTT
Bonjour, L'API somfy protect Somfy connect "Sound the siren" ne fonctionne pas avec mon applet IFTTT (j'ai un abonnement ifttt pro) et il me semble que les différents...Alexandre, Si vous essayez de piloter la sirène de votre outdoor avec l'applet IFTTT "Sound the siren", cela ne fonctionnera pas car IFTTT ne reconnait pas la caméra comme... -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Votre caméra est toujours sous surveillance et en cours de traitement. Bonne journée, -
Aldo, Votre demande est toujours en cours de traitement. Bonne journée,
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Déclenchement à tort intellitag capot ouvert ?
Bonjour, J'ai un intelliTag sur mes 9 qui se déclenche depuis 2 jour 4 fois par jour et nuit surtout. J'ai ouvert le capot , je l'ai refermé, déclenchement la nuit encore...Frederic, Je vous remercie pour le complément d'information. Vous allez recevoir un document de prise en charge SAV. Bonne journée, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour J-Luc, Le sujet est bien ouvert auprès du service développement. Conscient que cette compatibilité tarde à arriver, je vous prie de bien vouloir nous en excuser... -
Indoor Caméra - déclenchements intempestifs?
Bonjour, Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019) A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...Philippe, Je viens de vous renvoyer le dossier en question. Bonne journée, -
Pb intelitag HS
Bonjour, Sur mon installation j'ai deux intelitag Hs, Apres avoir effectué le changement des piles, relancer la procédure de déclaration je ne sais plus quoi faire. Pouvez...Bonjour Jérôme Veuillez rapprocher le Link d'un intellitag et retenter la calibraiton. Ainsi suivre le lien ci-dessous : https://forum.somfy... -
Un badge ne s'affiche pas sur l'ecran d'accueil
Bonjour, Un des badges installé sur mon home alarm advanced ne s'affiche pas sur l'ecran d'accueil. Le badge est pourtant bien configuré sans erreur dans la liste "mes...Bonjour Huguescmoi, L'affichage de la présence est désactivé, ce qui empêche tout affichage sur le tableau de bord de la présence/absence des utilisateurs munis d'un badge =>...
