Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Probleme après changement de piles sirène extérieure ?
Bonjour, - J'ai changé à titre préventif les piles de la sirène extérieure 1875068. - Depuis, plus de notifications à la mise sous alarme et plus de déclenchement en alarme...Bonjour Yves, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Connexion du link au wifi impossible
Bonjour, J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications. J’ai réinstallé à...Bonjour Anaïs, Veuillez suivre la procédure ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi... -
Sirène extérieure non détectée dans l'appli Somfy Protect
Bonjour, acheteur d'un pack alarm somfy, j'ai tout installé sans aucune difficulté, link, intellitag, détecteur de mouvement, sirène intérieure, aucun problème. Par contre...Bonjour Alex, Il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Yannick, Afin de voir si votre produit est toujours sous garantie, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
home control C1 ne fonctionne plus ;comment mettre fin à l'abonnement de telesurveillance?. Merci
Bonjour,quand j'essaie de faire "contact" aucun document ne s'affiche et je paie un abonnement mensuel de telesurveillance. Je compte acheter une somfy one+ en remplacement...Bonjour Dominique, Veuillez suivre la procédure ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Code Homekit Outdoor camera
Bonjour, J'ai installé ma caméra, elle apparait dans Somfy Protect sur mon smartphone, mais pas moyen d'obtenir le code Homekit. L'adresse MAC: 0076B1084F7F Merci,Bonjour Paul, Est-il possible pour vous de faire un test avec un Apple que possède votre entourage pour obtenir ce code ? Bonne journée, -
Changement de proprio Myfox HC2?
Bonjour, Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l'adresse email via l'interface, cela modifie également mon adresse de...Bonjour Tonny, Je constate que Julie du service MYFOX vous a contacté, concernant votre demande. Bonne journée, -
Le Link de mon alarme s'éteint si plus de courant
Bonjour, j'ai mon alarme en fonction depuis 2018. Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie. adresse MAC : e04f43765332 Merci...Bonjour Laurence, Vous pouvez toujours utilisé le mail que je vous ai envoyé pour nous contacter ou notre assistance téléphonique. 0820 055 055 (0,15cts/min) Ouvert du... -
sirène extérieure se déclenche au passage moto
Bonjour, serait il possible de baisser la sensibilité de la sirène extérieure car elle se déclenche intempestivement au passage des motos Merci,Bonjour Patrick, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ? Bonne journée, -
Achat HC2 occasion
Bonjour, Je voudrais acheter une centrale HC2 d'occasion pour remplacer la mienne qui montre parfois des signes de faiblesse au niveau du connecteur d'alimentation. J'ai...Bonjour Manuel, Pour transférer votre demande auprès du service concerné, il me faudrait plus de renseignement avec le numéro de votre centrale ? Bonne journée,
