Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Les pattes de fixation de 2 de mes Intellitags modèle BU2001 se sont cassées lors du changement de piles.
Serait-il possible de me procurer des capots en...
Bonjour G,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition d une home alarm advanced et d un badge supplémentaire. L un des badges me dit qu il faut changer la pile alors qu elle est toute...
Bonjour,
Je possède un système d'alarme home advanced depuis 15 jours. J'ai été confronté à deux reprises à des déconnections du module link malgré qu'il se trouve à côté de...
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous mettre une temporisation sur l'intellitag de votre entrée?
Puis reprendre des tests en revenant vers moi avec la date et l'heure ?
Bonne...
Bonjour,
Depuis hier ma caméra est devenue indisponible, j ai le message comme quoi il faut vérifier l'alimentation et la connexion internet.
Or je n'ai rien fait depuis 1...
Bonjour,
Je vous décris ce qui vient de nous arriver : Nous sommes 3 et nous partons faire un jogging. Un seul prend ses clefs et personne ne prend son badge (on aime courir...
Bonjour,
Après 10 ans de bons services mon installation Protexiom est tombée en panne. Toujours satisfait des produits Somfy, j'an naturellement décidé de passer sur la...
Bonjour à vous,
Pierre : Afin de vous faire parvenir des nouveaux intellitags, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Je ne parviens pas à installer la caméra Somfy outdoor modèle SF6100 malgré des dizaines de tentatives.
Je dois m'y reprendre à 15 ou 20 fois pour que la caméra...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour Stéphane,
Votre produit n'est malheureusement plus sous garantie (2 ans), je peux néanmoins vous faire l'envoi de deux nouveaux capots afin que vous puissiez procéder...
Bonjour,
Je vois ma caméra sur mon réseau WIFI qui vient d'une livebox 4.
J'ai suivi les différents tutoriels détaillant les réglages Wifi à mettre en place.
Malgré une...
Bonjour Antoine,
Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur, pouvez-vous recommencer en suivant la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à...
Bonjour,
J'ai un souci avec deux intellitags et je n'arrive pas à trouver dans le forum un cas de figure comme le miens.
Mon installation est constituée d'une dizaine...
Bonjour David,
Est-il possible d'inverser ces deux intellitags avec d'autres qui ne posent pas de problème ?
Afin de comprendre si le problème se répète sur...