Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible de changer réseau WIFI LINK
Bonsoir; je suis dans la même situation : impossible de changer de réseau WIFI après un changement de BOX chez le même opérateur en ayant suivi tous les tutos. MAC...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Myriam, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
Plus d'allumage auto du luminaire lié à ma camera outdoor
Bonjour, Depuis hier soir, la détection de ma camera outdoor semble KO : le luminaire ne s'allume plus alors que la veille cela fonctionnait parfaitement. Est-ce lié à un...Bonjour Chris, Je constate en regardant votre historique que la détection de votre caméra est revenue, avez-vous procédé à une réinitialisation ? Rencontrez-vous toujours... -
Comment désarmer la home alarm avec le link désactivé ?
Pour réinitialiser le link qui ne se connecte plus sur le Wi-Fi il est demandé de désarmer l'alarme ce qui m'est impossible.Bonjour Virginie, Je viens de désarmer votre système d'alarme. Veuillez recommencer. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Bonjour Sylvain, Nous pouvons faire l'envoi de 4 nouveaux capots. Je vais avoir besoin de vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi
Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Remi, Est-il possible de m'envoyer la configuration de vos pré requis ? Ainsi me confirmer que vous êtes bien en canal auto? Avez-vous essayer d'optimiser le... -
je n arrive pas à ouvrir le badge car la tete de vis est hs quelle solution?
Bonjour, je viens de faire l acquisition d une alarme home advenced max chez Castorama englos l installation s est très bien passée sauf pour le badge que je n ai pu réussir à...Bonjour Bruno, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Problème sur sirène intérieure ?
Bonjour, Ma sirène intérieure ne fonctionne plus après le changement des piles. Si quelqu'un pouvait m'aider, cela m'arrangerait beaucoup. Merci. Merci,Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problèmes de badges?
Bonjour, je rencontre de nombreux soucis avec nos badges : Le premier, outre le fait de me demander de changer la pile constamment, la led de celui-ci clignote tout aussi...Bonjour Pascal, Nous allons procéder au retour sav de vos deux badges. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement HS ??
Bonjour, J ai une alarme home alarme advanced achetée au printemps et un des detecteurs de mouvement ne fonctionne plus. Le problème a commencé en m’ indiquant qu il fallait...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Suppression d'élément dans Home Keeper
Bonjour, J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été. J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure...Bonjour à vous, Je viens de faire le nécessaire, j'ai supprimé le détecteur en question. Je me suis permise de modifier votre adresse mail afin qu'elle ne soit pas visible...
