Bonjour,
J'ai acheté chez Leroy Merlin une home alarme . La puissance de la sirène extérieure est inférieure à celle de la sirène intérieure. Après renvoi chez SOMFY qui a fait...
Bonjour à vous,
En effet, je constate que vous êtes plusieurs à nous faire cette remontée.
Est-il possible de m'indiquer les détails des tests, à savoir comment est...
Bonjour,
Suite à un chgt de FAI, impossible de modifier le réseau. J'ai à de nombreuses reprises, débranché rebranché et reseté le somfy, rien ne bouge. Une led bleue est...
Bonsoir;
je suis dans la même situation : impossible de changer de réseau WIFI après un changement de BOX chez le même opérateur en ayant suivi tous les tutos.
MAC...
Bonjour Myriam,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour,
Depuis hier soir, la détection de ma camera outdoor semble KO : le luminaire ne s'allume plus alors que la veille cela fonctionnait parfaitement.
Est-ce lié à un...
Bonjour Chris,
Je constate en regardant votre historique que la détection de votre caméra est revenue, avez-vous procédé à une réinitialisation ?
Rencontrez-vous toujours...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour Sylvain,
Nous pouvons faire l'envoi de 4 nouveaux capots. Je vais avoir besoin de vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour les Yellows,
Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines.
L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...
Bonjour Remi,
Est-il possible de m'envoyer la configuration de vos pré requis ? Ainsi me confirmer que vous êtes bien en canal auto?
Avez-vous essayer d'optimiser le...
Bonjour,
je viens de faire l acquisition d une alarme home advenced max chez Castorama englos
l installation s est très bien passée sauf pour le badge que je n ai pu réussir à...
Bonjour Bruno,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Ma sirène intérieure ne fonctionne plus après le changement des piles. Si quelqu'un pouvait m'aider, cela m'arrangerait beaucoup. Merci.
Merci,
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
je rencontre de nombreux soucis avec nos badges :
Le premier, outre le fait de me demander de changer la pile constamment, la led de celui-ci clignote tout aussi...
Bonjour Pascal,
Nous allons procéder au retour sav de vos deux badges. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,