Bonjour,
Mon badge home alarm vide la pile très rapidement en quelques semaines, et j’ai remarqué qu’il clignote tout le temps.
J’ai déjà fait un reset et changé la pile...
Bonjour David,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
Et ça recommence encore un bug lié à une fiabilité douteuse. Vendredi en pleine après midi un déclenchement intempestif de l'alarme message un intellitag d'une...
Bonjour Jérôme,
En effet, il s'agit d'une portée bluetooth. Cela dépend de votre environnement, rapprocher votre One + de la porte en question ou envisager en effet de...
Stephane,
Je vous remercie pour ces remontées je pense que nous n'auront pas la possibilité de comprendre l'origine de ces désactivations étant donné que cela date de plus...
Bonjour,
Depuis peu mon alarme se déclenche au bout de quelques minutes mettant en cause une détection dans le salon. Le salons est équipé d'un détecteur de mouvement spécial...
Bonjour Benoît,
Est-il possible de m'envoyer la vidéo qui est enregistrée à la suite de déclenchement ?
FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Sébastien,
Si malgré les reset et setup votre caméra reste inopérente, nous allons devoir récupérer vos Somfy One pour test et remplacement en cas de défaut matériel...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour à vous,
BOUGUENNEC : Vos caméras sont déjà installées, il faut vous rapprocher de votre revendeur et lui demander qu'il les supprime de son compte.
Yoann : Cette...
Bonjour,
Sur un autre post, vous avez écrit que le Somfy One serait compatible Apple HomeKit.
En est il de même avec le one+?
De plus quand vous dites qu’il sera compatible...
Bonjour Guillaume,
En effet, cette fonctionnalité n'est toujours pas présente sur la ONE/ONE+.
Je me permets de remonter votre demande auprès du service développement afin...
Bonjour,
je rencontre un problème avec le badge somfy que vous m'avez envoyé en sav fin mai dernier.
En effet celui ci clignote sans arrêt, demande de changer les piles au...
Bonjour Florent,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition en septembre 2021 d'un Home Alarm Advanced XL. Tout fonctionne très bien, j'y ai même ajouté 10 IntelliTAG supplémentaires.
Les intellitag...
Bonjour Frederic,
Il s'agit d'un problème venant de votre Link. Nous allons devoir le récupérer.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...