Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheSév, Dans ce cas là nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Evolution Home Alarm Advanced ?
Bonjour, J'ai bien noté que Home Alarm Advanced sera prochainement compatible avec le détecteur de fumée (septembre 2021 ?), et ça c'est une bonne chose mais qu'en est-il de...Bonjour à vous, Je garde ce post ouvert dès que nous avons une date je n'y manquerais pas de vous revenir vers vous. Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement... -
Installation d'une caméra extérieure ?
Bonjour, En complément de ma Home Alarm, je souhaiterais installer une caméra extérieure. La première question : dans le cas ou je branche aussi une lampe sur cette caméra...Bonjour à vous, En effet, pour compléter les explications données par Jacky, je me permets de vous faire partager la FAQ ci-dessous : Comment configurer l'éclairage de ma... -
Impossible de faire reconnaitre le QR code pour reconnecter mon somfy One au wifi ?
Bonjour, Je repose la question parce que j'ai l'impression qu'elle a été détournée par une autre question L'application Somfy sur le téléphone m'indiquait que ma caméra Somfy...Jean-Claude, Votre caméra est installée il faut effectuer un changement de réseau wifi. Il faudrait configurer sur votre interface en canal auto pour éviter des... -
Lecture impossible vidéo enregistré Somfy protect
Bonjour, Suite au déclenchement de mon alarme, impossible de lire la video. C’est la 3ème ou 4ème fois. J’utilise un iPhone en 5G, j’ai la fibre à la maison et la caméra se...Bonjour Luc, Veuillez vérifier les points suivant : - vérification si pas de MAJ disponible pour l'app SP - test de déclenchement avec la résolution en SD - test de... -
Impossible de connecter le Link au Cloud Somfy suite emménagement ?
Bonjour, Suite à mon emménagement j'ai hérité du système de sécurité Somfy des anciens occupants. Néanmoins l'installation est bloquée à l'étape de connexion au Cloud Somfy...Bonjour à vous, El : Je viens de faire le nécessaire. Laurent : Il s'agit peut-être une faute de saisie mais je ne vois aucune remontée sur les Link indiqués est-il... -
Intellitag ne détecte pas l'ouverture malgré calibration
Bonjour, j'ai installé 2 intellitags sur mes portes extérieures. L'intellitag est censé detecter avant l'ouverture mais rien ne se passe quand je simule une infraction. Je...Sansão, Le mieux est de procéder au retour SAV pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pourquoi prendre l'option télésurveillance à 9.99 € ?
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...Bonjour Chloé, Je n'ai pas retrouvé le mail en question mais je me permets de vous remettre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service de... -
Désactivation Home alarm avec l'agenda Tahoma
Il m'est impossible de désactiver mon Home Alarm dans une programmation d'un journée type dans l'agenda de la Tahoma. L'activation et le mode nuit fonctionnent mais la...Bonjour Joao, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos capteurs et de la motorisation de votre porte garage ? Il faudrait aller dans vos SMART et non dans vos scénarios... -
pb depuis SomfyProtect v4.3.0 (iOS)
Bonjour les Yellows, Ca commence à faire beaucoup... Cette nuit déclenchement d'un intellitag pour une ouverture factice, donc je le passe en coulissant et espère ainsi...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous, Je reprends le sujet et essaye de comprendre l'origine de la source. Avez-vous rebooté votre Link ? Bonne journée,
