Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Le clapet de ma caméra s'ouvre tout seul. Sans action de ma par. Que dois je faire ?
Bonjour, Le clapet de ma caméra s'ouvre tout seul le soir. J'ai réalisé une réinstallation et j'ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c'est ouvert à 22h15...Virginie, Sur l'événement du 26/09 à 20h15 je remarque que le mode silencieux à été activé à savoir que si vous rappuyez sur l’icône en haut à droite de l'écran pour valider... -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour Maryse, Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour s'ouvrir, nous allons devoir récupérer votre caméra pour test et remplacement en cas de défaut matériel... -
Plus de notification de l'alarme
Bonjour, Depuis quelques temps, mon alarme intérieure n'émet plus de notification sonore à l'activation de l'alarme, à la désactivation, ou quand un évènement survient alors...Florence, Je viens de vous renvoyer un mail. Bonne journée, -
Où trouver les videos Caméra Outdoor dans OneDrive?
Bonjour, J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...Adrien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Volet camera indoor
Bonjour, Le volet de ma caméra indoor ne s'ouvre plus. Je vois un voile blanc quand celle-ci s'active. Est ce qu'il y a une manipulation à faire pour résoudre le problème...Bonjour Maryse, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
IntelliTag qui déclenche l'alarme ?
Bonjour, Un intellitag déclenche l'alarme de manière aléatoire. J'ai acheté un nouvel élément pour le remplacer (intellitag defectueux?) et je souhaiterais avoir votre avis...Bonjour Samuel, Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui remonte quand votre intellitag se déclenche ? Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène intérieure... -
Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20
Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...Bonjour à vous, Christophe quand je regarde votre installation je constate 6 appareils différents connecté sur votre compte. Il est préférable pour l'utilisation de cette... -
Sensibilte camera outdor ?
Bonjour Ma camera outdor a declenche l'alarme pour raison de deplacement alors que rien ne s est passe. Comment diminuer la sensibilite de l auto protection ? Merci,Bonjour Christian, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Problème avec mon badge Somfy Protect ?
Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...- Anonyme
Anonyme
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Bruno, Il faudrait tenter de tout désinstaller de créer un nouveau site et de tout réinstaller. Bonne journée, -
Où trouver les videos Caméra Outdoor dans OneDrive?
Bonjour, J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...Bonjour Adrien, Est-il possible de me donner le modèle et la version du téléphone utilisé? Ainsi consulter la FAQ ci-dessous : Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur...
