Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon alarme intérieure n'émet plus de notification sonore à l'activation de l'alarme, à la désactivation, ou quand un évènement survient alors...
Bonjour,
J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...
Adrien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Le volet de ma caméra indoor ne s'ouvre plus. Je vois un voile blanc quand celle-ci s'active.
Est ce qu'il y a une manipulation à faire pour résoudre le problème...
Bonjour Maryse,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Un intellitag déclenche l'alarme de manière aléatoire. J'ai acheté un nouvel élément pour le remplacer (intellitag defectueux?) et je souhaiterais avoir votre avis...
Bonjour Samuel,
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui remonte quand votre intellitag se déclenche ?
Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène intérieure...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Bonjour à vous,
Christophe quand je regarde votre installation je constate 6 appareils différents connecté sur votre compte.
Il est préférable pour l'utilisation de cette...
Bonjour
Ma camera outdor a declenche l'alarme pour raison de deplacement alors que rien ne s est passe. Comment diminuer la sensibilite de l auto protection ?
Merci,
Bonjour à tous,
Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule !
J'ai donc vérifié le journal...
Bonjour,
J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...
Bonjour Adrien,
Est-il possible de me donner le modèle et la version du téléphone utilisé?
Ainsi consulter la FAQ ci-dessous :
Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur...
Bonjour,
J’ai réceptionné mon ensemble home alarm advanced hier et j’ai commencé à explorer les différents éléments. Mais j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’il...
Bonjour, je viens d'acheter une Home alarme Advanced , reconditionné et l'ancien propriétaire n'a pas désinstallé la centrale donc je ne peux pas me connecté. Mon numéro du link...