Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy outdoor haut parleur défectueux ?
Bonjour, Petit souci, installation de 2 somfy outdoor camera vendredi, les 2 caméras marche bien seulement, il est impossible d'utiliser le micro du téléphone pour...Bonjour Thomas, Pour récapituler votre situation, le haut parleur de la caméra possédant l'adresse MAC : "0076B10800DE" ne fonctionne pas sur votre téléphone le p30 sous... -
Pas de clip dans la médiathèque ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...Bonjour Alain, Pouvez-vous vérifier en allant dans mes équipements, sélectionner la caméra que la détection de mouvement soit bien activé ? Est-il possible de connaître la... -
Enregistrement vidéo
Bonjour, j'ai installé une caméra Indoor. Lors d'un test d'enregistrement sur OneDrive, je trouve bien la photo dans le dossier associé. Par contre en cas de déclenchement...Bonjour à vous, Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous : Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne En effet, sur le Drive, c'est du Cloud to... -
Problème avec mon badge Somfy Protect ?
Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno, Je viens de répondre à votre mail. En attente d'un retour de votre part. Bonne journée, -
Bonjour Marion, Suite à la conversation téléphonique de ce matin avec mon collègue Quentin et aux manipulations effectuées, je vous confirme la prise en compte du retour SAV...
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Le déclenchement de la sirène ne veut pas se mettre en déclenchement immédiat ?
Bonjour j’ai effectué tout le parametrage de mon matériel tout fonctionne sauf le déclenchement immédiat de la sirène j’ai beau l’activité sur chaque élément elle ne fonctionne...Bonjour Yasmina, Merci de votre remontée. Bonne journée, -
Didier, Si la sirène est le seul équipement qui perd la connexion radio sans aucune raison nous allons devoir procéder au retour SAV pour analyse et vous renvoyer une...
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Alarme se désactive seul
Bonjour, Mon alarme Home Alarm se désactive seul sans un badge à proximité à 23h46. Voir photo en pièce jointe Merci,Bonjour Eric, Je suis navrée mais nous n'avons toujours aucun retour à ce sujet. Je vous laisse consulter ce post similaire afin que vous puissiez procéder au éventuel... -
Incident Détection caméra exterieure
Bonjour, Je rencontre un soucis nouveau sur une de mes deux caméras extérieure, celle-ci ne détecte pas de mouvement. J'ai suivi ce qui avait déjà été dit, malheureusement...Bonjour Antonin, Est-il possible d'avoir une capture écran de ce que filme votre caméra qui ne détecte pas ? Ainsi m'indiquer son positionnement ? Bonne journée, -
Ajout badge
Je n arrive pas a ajouter des badges supplémentaires sur mon alarme. Merci de votre aideBonjour Johann, Je suis navrée mais je n'ai pas compris votre demande. Pouvez vous me l'a reformuler ? Bonne journée,
