Forum Somfy

Problème de connexion du link home alarm ?

Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...

Anthony F.

Anthony F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anthony F.

Date: 29 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Frantz, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Les clignotements rapides sont sur une installation avec un appareil Android. Sur Apple les clignotements se...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Détecteur Mouvement en panne

Bonjour Team Yellow, un de mes DM ref 1875003 est soudainement tombé HS hier. Il me fait un faux positif toutes les 5 min. J'ai réveillé mon voisin hier matin lol...

André N.

André N.

Niveau: 4

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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: André N.

Date: 11 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Bonjour André, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Alimentation défectueuse home alarm advanced

Bonjour, J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...

Audrey V.

Audrey V.

Niveau: 1

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Audrey V.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Audrey, Comme vous l'avez indiqué il s'agit d'un forum d'entraide, afin d'identifier l'origine de votre dysfonctionnement, voir si problème matériel ou d'utilisation...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Screenshot_20210730-184624_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202107...

: 170 ko

: 30 juillet 2021

: Traité

Problème alarme link / reseau intellitag / detection

Bonjour, J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018. Je rencontre actuellement plusieurs soucis. J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...

Vincent C.

Vincent C.

Niveau: 1

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent C.

Date: 30 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Vincent, Je n'ai reçu aucun mail de votre part. Je viens de vous renvoyer le mail en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Le Link n'est plus connecté

Lorsque je vais dans la liste de mes équipements le LINK est bien connecté à mon réseau wifi. Mais lorsque je regarde dans l'état du système il est marqué "Connectez le link au...

Christopher T.

Christopher T.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Christopher T.

Date: 2 avril 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Sylvain, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, pouvez-vous recommencer? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

lors d une alarme le centre de surveillance n a pas accès à la camera

camera indoor somfy et alarme home somfy

Jose M.

Jose M.

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Nombre de réponses: 14 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jose M.

Date: 10 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Joël, Nous allons effectuer un retour de votre intellitag porte d'entrée ainsi que votre caméra pur analyse. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Somfy outdoor haut parleur défectueux ?

Bonjour, Petit souci, installation de 2 somfy outdoor camera vendredi, les 2 caméras marche bien seulement, il est impossible d'utiliser le micro du téléphone pour...

Thomas F.

Thomas F.

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Nombre de réponses: 12 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas F.

Date: 9 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Thomas, Pour récapituler votre situation, le haut parleur de la caméra possédant l'adresse MAC : "0076B10800DE" ne fonctionne pas sur votre téléphone le p30 sous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Pas de clip dans la médiathèque ?

Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...

Alain J.

Alain J.

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Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain J.

Date: 7 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Alain, Pouvez-vous vérifier en allant dans mes équipements, sélectionner la caméra que la détection de mouvement soit bien activé ? Est-il possible de connaître la...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Enregistrement vidéo

Bonjour, j'ai installé une caméra Indoor. Lors d'un test d'enregistrement sur OneDrive, je trouve bien la photo dans le dossier associé. Par contre en cas de déclenchement...

Alain D.

Alain D.

Niveau: 0

22 / 100
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Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain D.

Date: 1 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour à vous, Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous : Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne En effet, sur le Drive, c'est du Cloud to...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Problème avec mon badge Somfy Protect ?

Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...

Anonyme

Anonyme

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Nombre de réponses: 37 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 10 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Bruno, Je viens de répondre à votre mail. En attente d'un retour de votre part. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r