Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...
Bonjour Audrey,
Comme vous l'avez indiqué il s'agit d'un forum d'entraide, afin d'identifier l'origine de votre dysfonctionnement, voir si problème matériel ou d'utilisation...
Bonjour,
J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018.
Je rencontre actuellement plusieurs soucis.
J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...
Lorsque je vais dans la liste de mes équipements le LINK est bien connecté à mon réseau wifi. Mais lorsque je regarde dans l'état du système il est marqué "Connectez le link au...
Bonjour Joël,
Nous allons effectuer un retour de votre intellitag porte d'entrée ainsi que votre caméra pur analyse.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Petit souci, installation de 2 somfy outdoor camera vendredi, les 2 caméras marche bien seulement, il est impossible d'utiliser le micro du téléphone pour...
Bonjour Thomas,
Pour récapituler votre situation, le haut parleur de la caméra possédant l'adresse MAC : "0076B10800DE" ne fonctionne pas sur votre téléphone le p30 sous...
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous vérifier en allant dans mes équipements, sélectionner la caméra que la détection de mouvement soit bien activé ?
Est-il possible de connaître la...
Bonjour,
j'ai installé une caméra Indoor. Lors d'un test d'enregistrement sur OneDrive, je trouve bien la photo dans le dossier associé. Par contre en cas de déclenchement...
Bonjour à vous,
Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :
Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne
En effet, sur le Drive, c'est du Cloud to...
Bonjour à tous,
Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule !
J'ai donc vérifié le journal...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Marion,
Suite à la conversation téléphonique de ce matin avec mon collègue Quentin et aux manipulations effectuées, je vous confirme la prise en compte du retour SAV...
Bonjour j’ai effectué tout le parametrage de mon matériel tout fonctionne sauf le déclenchement immédiat de la sirène j’ai beau l’activité sur chaque élément elle ne fonctionne...