Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n’arrive pas à coupler mon alarme « advanced » et Google home. Lorsque j’essaye l’application ne trouve que ma tahoma et pas « somfy protect » !?
L’association...
Bonjour,
Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...
Sébastien,
Grâce à l’e-mail utilisé sur le forum j'ai pu retrouver toutes les informations nécessaires pour remonter votre dysfonctionnement au service concerné...
Bonjour,
Je viens de souscrire au service de connexion de secours, il était alors clairement indiqué une couverture de mon appartement.
Une fois le paiement effectué je vois...
Bonjour Steve,
Pouvez-vous m'indiquer si vous subissez des travaux près de chez vous ?
Si en changeant l'emplacement de votre Link le réseau de secours n'arrive toujours...
Bonjour,
Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage.
Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...
Bonjour,
J’ai voulu activer les cinq ans de sécurité GSM gratuite, il y a eu une erreur lors du paiement, du coup le code promotionnel n’est plus utilisable.
Pourriez-vous...
Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour,
Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.
Elle n est pas mis a jour.
Code pin : 0220 5840 5676
Qu est ce que je...
Bonjour,
A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...
Bonjour,
Bonjour
mon link advenced me dit régulièrement qu'il a était déplacer entre 17h et 19h alors que ce n' est pas le cas
Savez vous pourquoi
Merci par avance...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure et le statut indique toujours que les piles sont défectueuses. Que dois-je faire? Merci d'avance
Bonjour à vous,
Ren : Je viens de vous envoyer un mail afin de procéder au retour SAV de votre sirène intérieure.
Guillaume : Les MAJ des sirènes intérieures sont poussées...