Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Live ok mais impossible de lire un événement
Bonjour, Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé... -
Camera extérieur se déconnecte
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement et parfois impossible de visualiser la vidéo à distance durant plusieurs jours. La qualité du signal est pourtant... -
Déclenchement intempestif home alarm ?
Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag... -
Caméra Somfy One grésille
Bonjour depuis une coupure de courant, j'ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j'active ou désactive l'alarme, le haut parleur grésille. De même, j'ai fait le test... -
Ouverture de porte, badge que parte
Bonjour, A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la... -
Link advenced déplacer
Bonjour, Bonjour mon link advenced me dit régulièrement qu'il a était déplacer entre 17h et 19h alors que ce n' est pas le cas Savez vous pourquoi Merci par avance... -
Alarme se désactive seul
Bonjour, Mon alarme Home Alarm se désactive seul sans un badge à proximité à 23h46. Voir photo en pièce jointe Merci, -
Camera Outdoor - Pourquoi certaines détections ne sont pas notifiées ?
Bonjour, J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas. La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute. Son... -
Contacter un yellow un
Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublon -
Sirene interieure somfy protect test des sons defectueux
Bonjour, Lors des tests de sons seul celui de la sirene puissante fonctionne. Les 3 autres sons, activation, desactivation et mise en garde ne donnent rien. Le remplacement...
