Bonjour,
Je viens de souscrire au service de connexion de secours, il était alors clairement indiqué une couverture de mon appartement.
Une fois le paiement effectué je vois...
Bonjour,
Je suis surpris de ne pouvoir consulter que les 30 premières secondes d'enregistrement de ma caméra intérieure.
Pourtant j'ai même pris le service optionnel d'accès...
Franck,
De notre côté nous visualisons bien qu'il y a des vidéos séquences enregistrées. Est-il possible de tester depuis un autre téléphone/tablette ?
Vous me confirmez...
Bonjour,
Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé...
Math,
Pouvez-vous faire 2 tests de déclenchements en baissant la résolution de la One?
- test sur HD: 2 déclenchements espacés
- test sur SD: : 2 déclenchements espacés...
Bonjour,
Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement et parfois impossible de visualiser la vidéo à distance durant plusieurs jours. La qualité du signal est pourtant...
Bonjour à vous,
Je vous remercie Richard d'être revenu vers moi pour m'indiquer l'ensemble de vos résultats.
Patrick est-il possible de faire les mêmes tests effectué par...
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy home alarm.
Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
Bonjour Sarah,
Si en changeant l'emplacement de votre détecteur vous rencontré toujours le même problème.
Nous allons devoir procéder au retour SAV. Je viens de vous...
Bonjour depuis une coupure de courant, j'ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j'active ou désactive l'alarme, le haut parleur grésille. De même, j'ai fait le test...
Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...
Helder,
Faites attention car vous êtes plusieurs utilisateurs à vous connecter sur le même compte.
Il faudrait que chaque utilisateur se connecte sur leur compte et non...
Bonjour,
Bonjour
mon link advenced me dit régulièrement qu'il a était déplacer entre 17h et 19h alors que ce n' est pas le cas
Savez vous pourquoi
Merci par avance...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...