Question en attente de réponse
Caméra Somfy One grésille
Bonjour depuis une coupure de courant, j'ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j'active ou désactive l'alarme, le haut parleur grésille. De même, j'ai fait le test pour faire sonner l'alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.
Q'est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?
Réponses
Bonsoir Noémie
Si vous déplacez votre caméra, le grésillement subsiste t'il ?
Si oui, postez ici le N° MAC de la caméra.
Oui le grésillement persiste.
Le n° MAC est 0076b101331c
Bonjour Jacky,
Je me permets de reposer cette question car j'ai toujours le grésillement.
Le n° MAC de la caméra est 0076b101331c.
Je vous remercie par avance
Noémie, il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Bonjour Noémie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le meme problème, a savoir que lorsque je regarde la vidéo sur mon telephone, il y a un fort grésillement.
Merci pour votre aide
vincent
Bonjour Vincent,
Pouvez-vous resynchroniser votre Somfy One en effectuant un changement de réseau wifi ? Ainsi la déplacer.
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?
Bonne journée,
Bonjour
Il s’agit d’une indoor camera et non pas d’une One, désolé.
Merci
Vincent,
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Bonjour
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Bonne journée,
Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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