Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible désactiver Somfy One
Bonjour, suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...Bonjour Pierre, En recherchant avec l'adresse MAC communiquée ou le mail que vous utilisez sur le forum, rien ne remonte sur notre forum. Veuillez me faire une photo de... -
Caméra Indoor impossible à connecté au wifi
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi. J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses... Le...Pascal, Vous n'avez pas suivi la procédure de partage de connexion, je vous invite à visionner la vidéo : Partage de connexion La vidéo parle d'un Link mais c'est la même... -
‘Déplacement’ caméra intempestif e?
Bonjour, Lors d’un gros orage le 18/09 j’ai reçu un message disant qu’une caméra extérieure avait été déplacée et que la sirène avait donc été déclenchée pendant 3 mn. Ma...Bonjour Alex, Je viens de baisser la sensibilité de vos équipements afin d’éviter ces déclenchements intempestifs dû à l'auto-protection. Bonne journée, -
Demande de suivi de SAV
Bonjour Maud, Pour faire suite à ma demande de SAV: https://forum.somfy.fr/questions/3235459-perte-capot-keyfob et https://forum.somfy...Stéphane, Je viens de transférer votre demande auprès du service logistique, nous faisons notre maximum pour rétablir cette mésaventure. Nous vous tenons informé par mail... -
Changer de Link avec la télésurveillance ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon Link par le Link Advanced que je viens de recevoir. La procédure indique de supprimer le Link, mais lorsque j'essaye de le faire, un...Pascal, Je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous : Que se passe-t-il si mon Link Advanced n'a plus accès au réseau Wi-Fi ou GSM ? Ainsi le code couleur des voyants... -
Impossible de connecter Camera MYFOX?
Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...Bonjour Yannick, Veuillez me transmettre l'adresse MAC de votre caméra ainsi les manipulations effectuées. Bonne journée, -
Site web https://evology.myfox.me/ ne fonctionne pas
onjour, J'ai une alarme EVOLOGY MYFOX ZEN depuis quelques années. Je dois remplacer mes piles de ma sirène extérieure. Je m'apercois depuis quelques jours que le site...Bonjour Stéphane, Il ne faut pas utiliser le navigateur Chrome. Veuillez retenter sur un autre navigateur. Bonne journée, -
Besoin d’aide : Camera intérieure myfox déjà installée
Bonjour, Ma caméra d’intérieur myfox est impossible à installer car elle est soit disant déjà installée. J’ai écrit il y a deux jours dans la question de quelqu’un qui a été...Bonjour Pierre, Cette caméra était toujours installée sur le compte des anciens propriétaires. J'ai pu faire le nécessaire de mon côté, vous pouvez reprendre... -
Créer un compte myfox hcpro
Bonjour, Je voudrai créer un compte pour une centrale HCPRO de myfox Lorsque je valide la saisie des données le message suivant est affiché Numéro de série invalide...Bonjour Jean-Jacques, Il faut contacter Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Problème ajout matériel ?
Bonjour, Je n arrive pas à ajouter à ma kleeper pro un deuxième détecteur de fumée ainsi qu un deuxième détecteur de mouvement Les premiers se sont ajoutés sans problème et...Bonjour Alexandre, Avez-vous essayé de les installer quand ils sont vraiment à côté de votre centrale ? Vérifier la tension des piles, vous tentez l'ajout depuis l'app ou...
