Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour Marco,
Je viens de faire la demande auprès du service concerné afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé...
Bonjour,
Depuis que j'ai mon téléphone Xiaomi redmi note 9 je ne peux plus voir les vidéos ça mouline et après ça m'indique impossible de lire la vidéo.
Pouvez vous...
Bonjour Jonathan,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour Matthieu,
Afin de voir si vous pouvez bénéficier de cette offre, il faudrait m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse...
Bonjour,
depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d'autres)
Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun...
Bonjour à vous,
Gregory : Si vous rencontrez le même problème en inversant les intellitags qui posent problème avec ceux fonctionnels.
Nous allons devoir procéder au...
Bonjour,
Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag.
Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
Mathieu,
Pouvez-vous m'indiquer combien d'intellitag vous n'arrivez pas à installer ? Ainsi m'envoyer une photo d'installation ?
Il n'y a pas d'obsolescence.
Bonne...
Bonjour,
Ma sirène intérieure Somfy Home est défectueuse. Elle ne se connecte plus au link qui est à proximité immédiate lui-même à proximité de la boxe Internet. La sirène...
Bonjour,
J'ai une Protexiom600 GSM depuis 2013, depuis le 27/07/21 l'alarme ne repond plus au commandes SMS et peut les appliquer x heures apres
Jai le code 051 niveau 100...
Bonjour Pierre,
D'après les tests effectués en effet il semblerait que votre module GSM soit défaillant.
Avez-vous essayé de tout démonter vérifier les broches à...
Bonjour,
Il est 15h34, voici donc 6 heures que l'application somfy protect me signale un problème de connexion WiFi avec la caméra Indoor.
Vérification faite sur le journal...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra extérieur chez leroy merlin modèle expo. Impossible de l'installer elle me dit utiliser par un autre compte.
Mac 0076B1070AC5
Cordialement...
Bonjour Jérôme,
En effet, cette caméra est déjà installée. Pouvez-vous prendre contact avec les anciens pour demande de supprimer à leur compte ?
Ou m'envoyer par mail une...
Bonjour,
4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné...
Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins".
C'est en réalité...
Bonjour Baptiste,
Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,