Bonjour Nadège,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
j'ai acheté 2 détecteurs de fumée Somfy - 240132 en juillet 2020 connectés à ma centrale Tahoma.
un des deux a déclenché sans alerte réelle en septembre.
dés que je...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je n'arrive pas a remettre tout mon systeme d'alarme partie link ainsi que ma camera somfy one + a 0 pour les paramétrer a nouveau malgrè les tentatives de reset, avez...
Bonjour Gabin,
Votre Link et votre One+ sont en effet déjà installés sur votre adresse mail en gmail et non celle utilisée sur le forum.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterais savoir où positionner idéalement l'intellitag sur ma porte de garage qui est une porte sectionnelle avec au milieu un porte sur charnière.
J'ai...
Julien,
En effet, je parle de la porte du milieu, à l'horizontale. Il vaut mieux le positionner et ensuite faire des tests de déclenchement afin de changer la sensibilité...
Bonjour,
J'ai un souci avec un badge Somfy Protect. L'appli m'a signale la batterie faible dont je l'ai change'. Apres il semblent vider les piles dans a peine 2/3 jours. J'ai...
Bonjour à vous,
Nous allons donc procéder au retour SAV de vos badges dont la pile se consomme anormalement.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour à tous,
Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.
J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses...
Le...
Franck,
L'adresse MAC que vous m'avez indiqué correspond à une caméra installée sur le site Home Control et la dessus je suis formelle.
Il est normal que vous puissiez pas...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Somfy.
Lors de l'achat, il y avait un coupon avec 1 mois de télésurveillance offert. La procédure dit de se rendre dans...
Bonjour Quentin,
Je viens de faire la demande auprès du service concerné.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé par mail du nouveau coupon en question.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques mois sur SOMFY PROTECT, la télésurveillance (payante) qui intervient après une alarme, n'a plus accès aux caméras.
Donc ils ne savent que m'appeler...
Bonjour,
Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag.
Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
Mathieu,
Je parlais de la pile d'un intellitag fonctionnel de la mettre à la place d'un intellitag auquel vous n'arrivez pas à installer.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag.
Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
Mathieu,
Est-il possible de réessayer en mettant le Link à côté et mettre une pile neuve sur l'intellitag quitte à l'inverser avec un intellitag fonctionnel?
Bonne journée,