Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
suite au test pour voir si j'étais éligible à la connexion de secours ( test ok sur https://eligibilite.objenious.com/ 5/5), j'ai souscrit à la connexion de secours...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous me confirmer le test effectué ?
Activer votre système d'alarme, débrancher votre box internet et voir si vous recevez une notification qui...
Bonjour
J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Home Advanced il y a environ une semaine.
Je dispose de trois badges (Key Fob, capot à vis).
L'un de ces trois badges...
Bonjour,
Depuis 2 ans j'ai un tag d'une de mes baies vitrés qui est connecté au Link sans aucun soucis. Depuis maintenant 1 semaine mon appli me dit qu'il n'y a plus de...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Robert,
Le badge communique en Bluetooth il n'y a pas de possibilité d'augmenter sa portée.
Somfy Around permet de pouvoir connecter votre Link pour recevoir en cas de...
Bonjour,
Je dispose d'une Somfy one de 2017 que j'apprécie beaucoup. Mais depuis plusieurs mois, le buzzer grésille à l'activation et désactivation.
Le problème est le même...
Bonjour Jean-Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer comment est installé votre One ? Sur quel support, un meuble ?
Avez-vous essayé de changer de place ?
Bonne journée,
Bonjour Joël,
Je viens d'ouvrir un ticket afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure afin d'éviter que celle-ci se déclenche intempestivement.
J'en...
Bonjour,
Depuis quelques mois sur SOMFY PROTECT, la télésurveillance (payante) qui intervient après une alarme, n'a plus accès aux caméras.
Donc ils ne savent que m'appeler...
Shu,
Il faudra toujours laisser sonner la sirène pour voir quel équipement à faire déclencher.
Concernant votre seconde question je reviendrais vers vous dès que j'aurais...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mes badges (enfants) sont sans arrêt détectés "xx arrivé", puis non détectés "xx parti". C'est assez pénible surtout quand ça arrive en...
Remi,
Je note que de 23% votre Link est passé à 33% et que celui-ci s'est déjà déconnecté.
Il n'y a pas que le débit mais aussi la bande passante du WiFi et qu'aujourd'hui...
Bonjour,
Je souhaite installer des intellitag sur les fenêtres de mon sous sol qui sont des fenêtres posées à l'horizontale (voir photo). Le mouvement peut être considéré...
Bonjour Fabien,
Il faudra donc le configurer en tant que porte coulissante pour éviter l'étape de calibration et ne détectera uniquement sur vibration.
Bonne journée,