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L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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réponses
87
meilleures réponses (1%)
activité
questions
réponses
Home Alarme changement équipements plus visibles
Bonjour, Sur androïde après avoir changé ma box wifi j’ai voulu reconnecter ma home alarme a ma box. Cela a bien fonctionné mais maintenant je ne vois plus mes équipements...
Sylvain A.
Sylvain A.
Niveau
1
184
/ 750
points
Consultations
consultée 149 fois
Nombre de réponses
4
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sylvain A.
Date
5 juin 2021
il y a environ 5Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
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/ 5000
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Equipe
Bonjour Sylvain,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Êtes-vous bien connecté sur...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
28 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
Screenshot_20210601-162020.jpg
Screenshot_202106...
67 ko
1 juin 2021
Traité
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...
Meg-Anne L.
Meg-Anne L.
Niveau
0
22
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Consultations
consultée 952 fois
Nombre de réponses
52
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Meg-Anne L.
Date
1 juin 2021
il y a environ 5Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour à vous, Christophe : Pouvez-vous rapprocher votre One de votre box pour l'aider à passer cette mise à jour? Cédric : Je vais vous demander de refaire la...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
28 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...
Philippe H.
Philippe H.
Niveau
0
47
/ 100
points
Consultations
consultée 1869 fois
Nombre de réponses
41
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Philippe H.
Date
7 juin 2019
il y a environ 7Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour à vous, Je viens d'ouvrir un ticket afin de faire la demande auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de vos sirènes extérieure. Je reviendrais sur...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
28 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
Problème détection caméra outdoor
Bonjour, Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Anthony G.
Anthony G.
Niveau
0
59
/ 100
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Consultations
consultée 411 fois
Nombre de réponses
20
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anthony G.
Date
14 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour à vous, Anthony : Est-il possible de griser le feuillage en face de la caméra et de refaire des tests? Jérôme : Pareil que pour Anthony essayez de faire des tests...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
28 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
déclenchement intempestifs divers et maison phenix
Bonjour, Encore un cette nuit.... et ce coup ci, c'est le détecteur de mouvement. Nous en sommes à 6 ou 7 déclenchements sans raison apparente. Jusque la, sur des ouvrants...
stephane A.
stephane A.
Niveau
0
67
/ 100
points
Consultations
consultée 284 fois
Nombre de réponses
7
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
stephane A.
Date
16 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
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/ 5000
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Equipe
Bonjour Stéphane,Si c'est votre détecteur de mouvement qui déclenche de manière intempestive, il faudrait soit le déplacer soit l'inverser avec un autre afin de voir si cela...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
28 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
Problème avec mon badge Somfy Protect ?
Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...
Anonyme
Anonyme
Niveau
2
1787
/ 2000
points
Consultations
consultée 1690 fois
Nombre de réponses
37
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
10 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
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/ 5000
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Equipe
Bruno, En effet, pour le bon fonctionnement du Forum d'entraide et afin d'éviter de faire perdre du temps à plusieurs agents et par conséquent à vous même et aux autres...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
27 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
impossible de connecter ma caméra au cloud somfy
Bonjour Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
stéphanie D.
stéphanie D.
Niveau
0
4
/ 100
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Consultations
consultée 937 fois
Nombre de réponses
55
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
stéphanie D.
Date
25 juin 2020
il y a environ 6Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Laetitia,Je ne vois aucune remontée de votre caméra sur notre serveur.Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
27 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
Bonjour, j'ai perdu un capot d'un badge Somfy, comment faire svp ?
Bonjour, J'ai perdu un capot d'un badge Somfy home alarm. Comment faire pour en récupérer un s'il-vous-plait ? Merci,
Oscar
Oscar
Niveau
0
1
/ 100
point
Consultations
consultée 429 fois
Nombre de réponses
36
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Oscar
Date
29 juin 2021
il y a environ 5Â ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Gabriel, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots d'intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
27 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
Badge Home alarm absent ?
Bonjour, J'ai un de mes badges qui est toujours noté comme absent. Et le 2eme lui est détecté , mais appuyer sur les bouton n'a plus aucun effet. Les 2 piles sont neuve...
Orel B.
Orel B.
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1
151
/ 750
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Consultations
consultée 369 fois
Nombre de réponses
27
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Orel B.
Date
14 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Orel, Si après avoir insisté la manipulation le badge apparaît toujours absent alors qu'il est proche du Link nous allons devoir effectuer un retour SAV. Je viens de vous...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
27 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
Alertes intrusion par email via camera outdoor ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...
alexandre C.
alexandre C.
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/ 100
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Consultations
consultée 157 fois
Nombre de réponses
18
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
alexandre C.
Date
2 janvier 2021
il y a plus de 5Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Alexandre,Je vous laisse en effet, suivre le conseil de Jacky.En ce qui concernant la liaison radio pour vos intellitags, il faudrait envisager un relais radio pour étendre la...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
27 juillet 2021
il y a environ 5Â ans
réponse
r
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