Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Capteur INTELLITAG questions
Bonjour, Concernant les intellitags, 1. Sur une fenêtre , il faut en poser un (sur un seul battant) ou deux (un sur chaque battant)? Détecte t il le bris de verre des 2...Bonjour à vous,Je vous laisse consulter le lien ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG ?Ainsi la FAQ ci-dessous pour tester... -
Link advenced déplacer
Bonjour, Bonjour mon link advenced me dit régulièrement qu'il a était déplacer entre 17h et 19h alors que ce n' est pas le cas Savez vous pourquoi Merci par avance...Nicolas, Je vous laisse donc regarder sur plusieurs jours, si défaut revient n'hésitez pas à revenir sur ce post. Bonne journée, -
Impossible de connecter mon one+ au wifi
Bonjour, J ai acquis tout un pack Somfy dans une vente aux enchères J ai essaye de l installer et la one+ ne se connecte pas au wifi. Merci pour votre aideSébastien, Je vous confirme, que le nécessaire à bien été fait. Vous pouvez désormais reprendre l'installation de votre caméra. Bonne journée, -
Pouvez vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure?
Bonjour, ma sirène extérieure se déclenche parfois lors du passage des éboueurs. Pouvez baisser la sensibilité svp Merci Daniel Merci,Slim, Nous avons baissé la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Disponibilité Somfy Google Assistant ?
Bonjour, J'essaie de configurer ma Somfy Home Alarme avec Google Assistant ... Dès que je dis "Parler à Somfy" dans Google Assistant, je reçois un message "Excusez-moi...Michael,Est-il possible de me faire une photo de l'adresse MAC de votre équipement, comme il est montré sur la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC... -
Pose intellitag porte garage
Bonjour, Je souhaiterais savoir où positionner idéalement l'intellitag sur ma porte de garage qui est une porte sectionnelle avec au milieu un porte sur charnière. J'ai...Bonjour Julien, Il faudrait placer votre intellitag sur le portillon. Par contre, je préfère vous avertir que cela n'empêchera pas la perturbation de la portée radio... -
Le déclenchement automatique de la sirène sur une camera outdoor est-il possible ?
Avant d'acheter une camera outdoor, je voudrais savoir la chose suivante : peut-elle déclencher automatiquement la sirène dès qu'elle a détecté un mouvement (même si c'est une...Bonjour Jean-Marie, Notre service de développement qualité n'a pas décidé de prioriser cette fonctionnalité, je ne pourrais malheureusement pas vous donner de date de... -
Bonjour à vous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Bonjour Jm, Compte tenu de la faible occurrence et gravité du problème, notre service de développement qualité n'a pas décidé de prioriser la résolution de ce problème, je ne... -
Problème badge après changement pile
Bonjour, L'application m'a informé que je devais changer les piles d'un badge; ce dernier ne marchait plus très bien par ailleurs mais je me suis dit que c'était lié à la pile...Bonjour Julien, Pouvez-vous m'indiquer si votre badge comporte une vis à l'arrière ? Ainsi vérifier si les lamelles à l'intérieur touchent la pile ? Bonne journée,
