Bonjour,
je viens d'acheter 2 caméras Outdoor et l'une d'entre elle est déjà connectée à un compte
que puis je faire?
La mac Adresse de la caméra est la suivante :
MAC...
Bonjour Jeremy,
Suite à votre appel et votre échange avec ma collègue Melda ce matin.
Je vous confirme que vous pouvez reprendre l'installation de votre outdoor après...
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...
Bonjour Benjamin,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Hier soir j'ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme.
Après avoir activé le mode nuit, j'ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure...
Bonjour,
J’ai voulu installer une nouvelle somfy one chez moi, mais celle-ci n’à pas détectée le wifi lors de l’installation. J’ai donc voulu relancer l’installation, sauf...
Bonjour Pierrick,
Je viens de désarmer votre système, pouvez-vous recommencer ainsi réinitialiser 30s, malheureusement il faudra laisser sonner votre caméra le temps de la...
Bonjour,
J’ai fais l’acquisition d’une alarme Somfy il y a moins d’un an et un des 2 badges se décharge régulièrement, j’ai déjà changé la pile 5 fois mais au bout de quelques...
Bonjour,
J'ai acheté un pack Home alarm xl SOMFY protect chez Leroy merlin ce jour. J'ai donc lancé l'installation en suivant l'application. la première étape est d'installer...
Romain,
Si le Link à des difficultés pour se connecter, nous allons devoir récupérer pour effectuer des tests et remplacement en cas de défaut matériel.
Je viens de vous...
Bonjour,
J'ai acheté un pack Home alarm xl SOMFY protect chez Leroy merlin ce jour. J'ai donc lancé l'installation en suivant l'application. la première étape est d'installer...
Bonjour à vous,
Je constate aucune remontée sur notre serveur concernant le Link.
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de...
Bonjour,
L'installation de mon Link reste bloquée lors de la connexion au Cloud Somfy. J'ai modifié les paramètres de ma box pour que seul reste le wifi 2.4, en WPA2 (AES)...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link au cloud.
Malgré le paramétrage de ma box, les multiples reset du link et une tentative sur un autre téléphone en partage de...
David,
Avez-vous sélectionnez pour le 5Ghz "configuration spécifique à la carte" et coché la case "cacher SSID"?
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous...