Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Indoor caméra lecture QR code impossible ?
Bonjour à tous, Possesseur d'une home alarm tout fonctionnait à merveille jusqu'à hier. J'ai perdu la connexion avec mon Indoor camera. J'ai suivi scrupuleusement les...Bonjour Dragolub, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment réinstaller Somfy one protect ?
Bonjour, Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent...Bonjour Duy, En effet, cette caméra est déjà installée sur votre compte mais vous avez crée un site vide. Pouvez-vous vous déconnecter de votre application, en vous rendant... -
Activation et désactivation automatique de l'alarme
Bonjour à tous, j'ai installé un Home alarm xl SOMFY protect. Tout s'est bien passé à part pour un intellitag sur porte de garage coulissant au sous sol (je pense qu'il est...Marco, Il faut supprimer le détecteur en question, vous ne pouvez pas désactiver temporairement un détecteur. Ainsi le réinstaller une fois que vous souhaitez le réutiliser... -
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...Meg-Anne, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez reprendre l'installation de votre Somfy One. Bonne journée, -
Ma camera somfy outdoor ne parvient pas a s'installer sur le cloud somfy protect?
Bonjour, Apres plusieurs essais d'installation de la camera outdoor par Bluetooth ou QR code rien ne fonctionne, j'ai même eu droit a "cette camera est déjà installé sur un...Bonjour Jérôme, Je constate que votre Outdoor est en attente de mise à jour, il faudrait retenter l'installation en partage de connexion afin de l'aider à passer cette màj... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour Guillaume, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre système d'alarme... -
Somfy home alarme sirène extérieur faible
Bonjour, Je viens de mettre en place une somfy home alarme avec sirène extérieure mais celle ci est très faible par rapport à celle d’intérieur. Cela ne me semble pas...Bonjour à vous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Luminaire en permanence allumé ?
Bonjour, J'ai installé hier ma caméra outdoor couplé avec un luminaire, tout marche, sauf que mon éclairage reste en permanence allumé, j'ai verifié les branchements tout est ok...Bonjour Bruno, Pouvez-vous m'indiquer quel type d'éclairage est accordé avec vos caméras? Il se peut que le relais soit collé avez-vous essayé de mettre un autre éclairage... -
Déclenchement alarm
Bonjour, En cas d orage mon alarme se déclenche avec le message "alarme extérieur déplacé ". J ai lu sur un autre forum que vous pouviez diminué la sensibilité de celle ci a...Bonjour Damien, Je viens de faire la demande au service concerné, je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Sirène extérieure trop sensible (deplacement)
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenchée au passage de poids lourd. Pouvez-vous réduire quelque peu la sensibilité ? Merci de me contacter et je vous fournirai l'adresse...Thierry, La sensibilité de votre sirène à bien été baissée. Bonne journée,
