Activation et désactivation automatique de l'alarme

Merci Guillaume pour cette réponse, mais je mes suis éloigné pendant plus d'une heure ou deux à plusieurs kilomètres et je suis rentré après ce déplacement par ma porte équipé d'un intellitag. Mon link est à 5 à 6 m de cet intellitag.
Il (le badge) est bien associé à mon nom et a été détecté à mon arrivé.
Et ça ne change rien...

Bonsoir,
j'ai réussi à faire réapparaître le badge de mon épouse mais pas le troisième.
En l'absence de ma femme ou moie je vois bien qu'ils sont en grisé indiquant qu'ils ont quitté le domicile, mais pas de notification nous indiquant qu'il faut mettre l'arme et quand l'alarme est mise manuellement, il faut l'arrêter manuellement car en automatique il ne se passe rien...
J'attends la réponse d'un Yellow (je suppose que c'est un technicien de Somfy!?)
Merci
cordialement
Marco

Bonjour,
Je pensais que Somfy était plus réactif...
J'en ai toujours pas de proposition de solution.
Je m'inquiète dur la fiabilité du produit.
Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite un bon weekend
Marco

Bonjour,
comment puis-je prendre contact avec un spécialiste somfy pour avoir des réponses à mes questions? Help Yellow...
Merci d'avance
Cordialement
Marco

Bonjour,
Merci de me répondre SVP.
J'ai laissé plusieurs messages pour qu'un yellow puisse m'aider.
Cordialement
Marco

Bonjour Maud F,
Merci de me répondre.
Le nom de l’intellitag est "Porte d’entrée" : Pièce : ”Entrée”
Chantal, mon épouse a pourtant l’application somfy protect sur son téléphone. Un défaut pourtant : mon badge ne s’affiche pas alors que sur mon téléphone son badge et le mien son affichés. Parc contre le badge de famille ne s’affiche ni sur mon téléphone ni sur celui de ma femme…
Donc qu’est-ce que je dois faire SVP ?
Merci
Marco

Maud,
De nouveau je n'ai plus de visuel du badge de ma femme,
avez vous fait une intervention?

Bonjour,
je n'ai toujours pas de réponse pour m'aider... Qui dois-je contacter de fiable et comment dois-je faire pour avoir des réponses à mes problèmes. Un numéro de téléphone, quelqu'un qui me contacte pour m'expliquer. Les pubs sont bien faites et disent qu'il n'y aura pas de problème !!??
Les réseaux sociaux sont-ils la solution ?
Merci d'avance. Suis-je assez courtois pour avoir des réponses ?
Cordialement
Marco

Merci c'est fait... et je verrai pour l'activation et désactivation intelligente qui n'a jamais fonctionné, lorsque je vais quitter la maison à nouveau.
Pour l'instant merci
Bien à vous
Marco

Bonsoir,
aucune notification pour me rappeler d'activer l'alarme quand j'ai quitté la maison même au bout de plusieurs dizaines de minutes. Les badges sont bien détectés absents de la maison.
Après avoir mis l'alarme manuellement et être revenu par la porte d'entrée, pas de désactivation automatique !!?? le link est à moins de 2 mètres de la porte d'entrée et de l'intellitag.
Pouvez vous me donner une solution.
Merci,
cordialement
Marco

Bonsoir,
Mon message n'a pas dû être reçu, donc je fais une copie en espérant avoir une solution à mon problème...
Merci
Re : Bonsoir,
aucune notification pour me rappeler d'activer l'alarme quand j'ai quitté la maison même au bout de plusieurs dizaines de minutes. Les badges sont bien détectés absents de la maison.
Après avoir mis l'alarme manuellement et être revenu par la porte d'entrée, pas de désactivation automatique !!?? le link est à moins de 2 mètres de la porte d'entrée et de l'intellitag.
Pouvez vous me donner une solution.
Merci,
cordialement
Marco

s'il vous plait...

Bonjour,
je pensais que j'aurai une réponse qui me solutionnerait mon problème...
C'est dommage !!
Bonne journée quand même................

Bonjour Maud,
j'ai réinstallé l'ensemble des intellitags et après un essai hier, tout fonctionne correctement pour l'instant : super.
Merci pour votre aide.
Une autre petite question : peut-on désactiver provisoirement un détecteur de mouvement dans une partie de la maison ?
Dans l'attente de votre réponse, bonne journée.
Marco

Bonjour,
j'ai de nouveau un problème avec mes badges... Suite à 2 ou 3 coupures de courant, mes badges ne sont plus détectés en entrant par la porte habituelle et ne désactive plus l'alarme comme au paravent. Par contre cela fonctionne manuellement.
J'ai les ai donc supprimés de l'application, retirés la pile, fait un appui maintenu sur chacune des touches remi la pile et réinstallés les badges sur mon application et attribué à un utilisateur.
Après un nouvel essai : échec.
Que puis-je faire SVP ?
Merci d'avance pour votre aide
Bien cordialement
Marco