Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera deplacée ?

Bonjour,

Je viens d installer une camera extérieure je reçois des notifications me disant que la caméra a été déplacée sans raison (notamment quand il pleut que dois je faire pour régler le problème

Merci,

yvon R.
yvon R.

yvon R.

Niveau
0
97 / 100
points
Code postal:
22610
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
camera exterieur
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 rue des près
Ville:
pleubian
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Comment joindre les yellows merci

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

    Niveau
    3
    3202 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yvon,

    Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre caméra, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de celle-ci.

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée,

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    message pour Elvina Q
    voici l adresse MAC 0076B1082B13
    Merci de me tenir au courant de la suite
    Cordialement

    Yvon Riou

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

    Niveau
    3
    3202 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour yvon,

    Je viens de faire la demande auprès sur service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé.

    Bonne journée,

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci bonne journée

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Message pour elvina je ré cois toujours des messages m indiquant que la caméra a été déplacée avez vous fait quelques chose merci de votre réponse
    Cordialement
    Yvon Riou

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Je reçois toujours des notifications me disant que la caméra a été déplacée
    Avez vous fait quelques choses pour remédier au problème Merci de votre réponse
    Cordialement
    Yvon Riou

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

    Niveau
    3
    3202 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    la sensibilité de votre caméra a été baisser vers 17h, vous ne devriez plus avoir de messages.

    Bonne journée,

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous remercie
    Cordialement
    Yvon riou

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Elvina
    Malgré la baisse de sensibilité de la caméra
    Et quelques jours sans message je viens de recevoir de nouveau le message m indiquant que la caméra a été déplacée
    Merci de votre aide Yvon Riou

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Malgré une première intervention sur la sensibilité de la caméra extérieure je reçois toujours des notifications m indiquant que la caméra a été déplacée que puis je fair
    Merci de votre aide
    Cordialement
    Yvon

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Yvon,

    Je constate que nous avons échangé votre caméra, n'hésitez pas à revenir vers moi.

    Bonne journée,

    yvon R.
    yvon R.

    yvon R.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    22610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    camera exterieur
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des près
    Ville:
    pleubian
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Non pour le moment la cameracn a pas été changée j attend l intervention de l installateur
    Cordialement
    Yvon riou

    Haut de page