Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Consommation link home alarme
Bonjour je souhaiterais connaître la consommation du link du système home alarme. Car je souhaiterais l'installer sur un convertisseur 12v/220v Merci de me dire également si...Bonjour à vous, Le Link a une alimentation intégrée de 220V/5V. Bonne journée, -
Link éteint
Bonjour, mon link est éteint, j'ai changé de prise mais sans succès. Y a t-il une procédure pour le remettre en fonction ? Faut il le renvoyer pour réparation ? L'ouvrir...Bonjour Luc, Si vous l'avez laissé branché sur une prise fonctionnelle et que celui-ci ne veut toujours pas s'allumer, nous allons devoir le récupérer pour échange. Je... -
Réinitialiser la caméra est impossible; supprimer du cloud
Bonjour, J’ai installé la caméra extérieure. Ne fonctionnant pas, je l’ai désinstallée mais depuis, impossible de la reconfigurer. Par ailleurs, j’ai un message qui m’indique...Bonjour Cecile, Sans l'adresse MAC de votre caméra extérieure il sera difficile de l'identifier sur nos serveurs. Veuillez voir sur l'interface de votre box internet dans... -
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...Bonjour Meg-Anne, Cette Somfy One est déjà installée, pouvez-vous m'indiquer où et quand l'avez-vous acheté ? Bonne journée, -
Sirène Somfy Outdoor Camera avec IFTTT
Bonjour, Je souhaite activer l'alarme de ma Somfy Outdoor Camera via l'application IFTT. Via l'applet Somfy Protect j'ai la possibilité de Choisir mon système et de faire...Bonjour Olivier,Cette question à déjà été répondu sur le post ci-dessous :API Publique en remplacement IFTTT?Bonne journée, -
Problème badge pile vide et désactivation automatique
Bonjour, J'ai reçu mon alarme somfy il y a moins d'un mois et je rencontre un problème avec l'un des deux badges fourni. Deux jours après avoir connecté mes équipements...Bonjour Ludovic, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Link bloqué sur le mode démarrage
Bonjour, Mon link reste bloqué en mode démarrage (état n°2 : clignotement flash toutes les secondes). Impossible de l'éteindre via le bouton. J'ai essayé de la réinstaller...Bonjour Jérôme, Je viens de désarmer votre système, vous pouvez désormais effectuer un changement de réseau wifi afin de le reconnecter sur votre réseau wifi. Bonne journée, -
Link Myfox
Bonsoir j'ai acheter d'occasion un Link myfox et il ne veux pas s'installer alors que je le trouve bien dans mon réseau wifi ... Pour moi il est encore associe a un autre compte...Bonjour Julien, Je constate que vous avez réussit à installer votre Link. Bonne journée, -
Signal sonore de la sirène intérieur défectueux
Bonjour, Après 2 ans sans problème , notre alarme intérieur a commencer a ne plus emmètre la mélodie avant que la sirène ne se déclenche . Maintenant elle fait un bruit étrange...Bonjour Mélanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
camera indoor impossible de se connecter
bonjour même chose que mes prédécesseurs, j'ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et : -avec la...Bonjour Françoise, Nous ne faisons pas de numéro d'échange avec le magasin mais uniquement des retours SAV si produit diagnostiqué défectueux. Pour tout échange ou...
