Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...
Bonjour Alexandre,
Veuillez nous excusez pour ce délai de traitement anormalement long. Avez-vous effectué la dernière mise à jour ? Le problème est-il toujours présent...
Bonjour,
J'avais déjà réussi à installer ma camera indoor il y a quelques mois, mais je me suis rendu compte récemment que mon fils avait débranché la prise de la caméra, et...
Bonjour Vincent,Avez-vous effectué le setup indiqué sur le post juste au dessus ? Ainsi m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance.
L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...
Bonjour à vous,
J'ai bien ouvert un ticket au service développement pour indiquer le problème rencontré.
Merci de bien vouloir donner un maximum d'informations, à savoir...
Bonjour,
Je viens d'acheter le pack alarme home protect le 16/04/2021 et ma caméra fait des images roses ainsi que des traits sombre. Le magasin où je l'ai acheté me l'a...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...
Bonjour Antoine,
Est-il possible de connaître l'adresse MAC de votre caméra?
Ainsi veuillez faire la toute dernière mise à jour de l'application et réessayer.
Bonne...
Bonjour,
possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...
Bonjour Geoffrey,
Veuillez nous excusez pour ces délais anormalement long, nous n'arrivons pas à récupérer votre security camera plus du tout visible sur nos serveurs. Nous...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, j’essaye d’installer mon système d’alarme Somfy Protect sans succès. Le Link n’arrive pas à s’installer, j’ai tout essayé et à chaque...
Bonjour à tous,
Possesseur d'une home alarm tout fonctionnait à merveille jusqu'à hier.
J'ai perdu la connexion avec mon Indoor camera.
J'ai suivi scrupuleusement les...
Bonjour Dragolub,
Pouvez-vous retenter avec la dernière mise à jour de votre application ?
Si cela n'aboutit pas au même stade du QR code nous procéderons au retour SAV...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un pack Home alarm myfox d'occasion.
Comme beaucoup, je rencontre des difficultés pour installer le Link. Impossible de se connecter (1...
Bonjour Hamilton,
Je constate que votre Link est connecté, pouvez-vous redémarrer votre box internet, en la débranchant/rebranchant ?
Ainsi retenter d'activer/désactiver...
Bonjour,
Ma sirène extérieure se déclenchée au passage de poids lourd. Pouvez-vous réduire quelque peu la sensibilité ?
Merci de me contacter et je vous fournirai l'adresse...