Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Bonjour Olivier, Avez-vous essayé de débrancher/rebrancher votre caméra et en réinitialisant pendant 30s sur le bouton reset ? Bonne journée, -
Plus de voyant allumé sur ma caméra somfy Outdoor ?
Bonjour, Ma caméra somfy outdoor n’a plus aucun voyant d’allumé. Elle est bien alimentée je l’ai supprimée de l’application et réinitialisée mais toujours rien Merci,Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?
Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...Bonjour, Geoffrey : Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service support je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour. Jean-Christophe : Votre caméra remonte... -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour Christian, Pouvez-vous me préciser si vous utilisez d'autres moyens d'activer/désactiver votre système via IFTTT ou Tahoma ou autres ? Bonne journée, -
Connexion de secours Somfy Protect
Bonjour, J'ai pris hier soir un abonnement "Connexion de secours" étant dans une zone "couverte" 5/5. Mais malheureusement le test reste KO (non fonctionnel), j'ai déplacé le...Bonjour Guillaume,Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :Probleme de connexion réseau de secoursBonne journée, -
IntelliTAG : calibration impossible ?
Bonjour, J'ai acheté un Pack Home Alarm fournit avec 3 IntelliTAG, aucune étape de calibration n'aboutit. J'ai tenté de mettre les intellitags à l'horizontale, à la verticale...Bonjour Évelyne, Effectivement, il faudrait nous envoyer une photo de votre installation. Sur quel type d'ouvrant positionnez-vous votre intellitag? Bonne journée, -
Nouvel utilisateur propriétaire (conjoint) comment activer ?
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...Robert, La désactivation intelligente via le badge qui devrait fonctionner à partir du moment où l'Intellitag est bien calibré et est déclaré comme étant fixé sur une porte... -
Points lumineux filants en vision nocturne sur caméra intérieure ?
Bonjour, En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation... Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si...- Anonyme
Anonyme
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Catherine, On voit clairement sur votre vidéo qu'il s'agit d'une poussière qui est malheureusement détectée par votre caméra car plus sensible avec l'infrarouge. Bonne... -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Bonjour à vous, Le sujet à déjà été ouvert auprès de notre service développement concernant cette anomalie. Il est toujours en cours de traitement, cela ne doit pas...
