Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...
Bonjour,
Geoffrey : Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service support je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour.
Jean-Christophe : Votre caméra remonte...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous me préciser si vous utilisez d'autres moyens d'activer/désactiver votre système via IFTTT ou Tahoma ou autres ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai pris hier soir un abonnement "Connexion de secours" étant dans une zone "couverte" 5/5.
Mais malheureusement le test reste KO (non fonctionnel), j'ai déplacé le...
Bonjour,
J'ai acheté un Pack Home Alarm fournit avec 3 IntelliTAG, aucune étape de calibration n'aboutit.
J'ai tenté de mettre les intellitags à l'horizontale, à la verticale...
Bonjour Évelyne,
Effectivement, il faudrait nous envoyer une photo de votre installation.
Sur quel type d'ouvrant positionnez-vous votre intellitag?
Bonne journée,
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Robert,
La désactivation intelligente via le badge qui devrait fonctionner à partir du moment où l'Intellitag est bien calibré et est déclaré comme étant fixé sur une porte...
Bonjour,
En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation...
Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si...
Catherine,
On voit clairement sur votre vidéo qu'il s'agit d'une poussière qui est malheureusement détectée par votre caméra car plus sensible avec l'infrarouge.
Bonne...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour à vous,
Le sujet à déjà été ouvert auprès de notre service développement concernant cette anomalie.
Il est toujours en cours de traitement, cela ne doit pas...
Bonjour,
En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation...
Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si...
Bonjour,
mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence.
J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
Bonjour Martial,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais...