Bonjour,
J'ai acheté un Pack Home Alarm fournit avec 3 IntelliTAG, aucune étape de calibration n'aboutit.
J'ai tenté de mettre les intellitags à l'horizontale, à la verticale...
Bonjour Évelyne,
Effectivement, il faudrait nous envoyer une photo de votre installation.
Sur quel type d'ouvrant positionnez-vous votre intellitag?
Bonne journée,
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Robert,
La désactivation intelligente via le badge qui devrait fonctionner à partir du moment où l'Intellitag est bien calibré et est déclaré comme étant fixé sur une porte...
Bonjour,
En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation...
Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si...
Catherine,
On voit clairement sur votre vidéo qu'il s'agit d'une poussière qui est malheureusement détectée par votre caméra car plus sensible avec l'infrarouge.
Bonne...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour à vous,
Le sujet à déjà été ouvert auprès de notre service développement concernant cette anomalie.
Il est toujours en cours de traitement, cela ne doit pas...
Bonjour,
En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation...
Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si...
Bonjour,
mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence.
J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
Bonjour Martial,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Ma box a changé de canal WiFi du coup mon Link n'est plus synchronisé. Je ne peux pas le synchroniser de nouveau car sur l'application l'alarme est bloquée en mode...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le réseau de secours.
L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
Bonjour Guillaume,
Est-il possible de refaire un test? Il faudrait activer votre système d'alarme et ensuite débrancher votre box internet.
Veuillez revenir vers moi avec...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour Alan,Votre système est bien désarmé, veuillez effectuer un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?Pensez à...
Bonjour,
J'ai acheté un système fin juin 2019 avec 3 badges (2 consomment des piles anormalement), 2 des capots ne tiennent qu'avec des scotchs et un nouveau badge (avec vis...
Bonjour Pierre,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...