Bonjour,
Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs...
Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...
Bonjour Pierre, Michel,Pierre : Votre Link remonte partiellement je viens de le supprimer, pouvez-vous recommencer et m'indiquer à quelle étape cela n'aboutit pas ?FAQ Somfy...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Fred,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests ci-dessous...
Bonjour
Après environ 30 essaies il n'y a rien a faire, la camera Somfy Outdoor ne reconnait pas mon QR code.
Nous l'avons déplacé, nous avons imprimé le QR code, nous...
Bonjour Mourad,Je constate que votre Outdoor est installée mais plus connecté sur votre réseau il faut effectuer un changement de réseau pour la reconnecter sur votre réseau...
Bonjour, suite au passage de la fibre et nouvelle box Bouygues enfin c la même mais neuve, j'ai réinstallé tout les appareils avec le nouveau code wifi sans problème, par contre...
Philippe,
Si vous utilisez un autre téléphone il faut bien aller dans "se connecter" et non "créer un compte".
Une fois le Link débranché il faut rester appuyé sur le...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link à l'application.
J'ai enregistré correctement les paramètres de ma box.
J'ai essayé avec iphone et samsung.
Iphone ne le...
Amélie,Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour,
Ma détection de mouvement ne fonctionne plus. La caméra continue de répondre correctement, elle. Je peux m'y connecter, activer l'alarme, visualiser ce qu'elle filme...
Bonjour Laurent,
Avant de procéder au retour SAV, est-il possible de faire un test ?
Il faudrait effectuer un reset de votre caméra 30s et la reconnecter. Ainsi activer...
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...
Wil,Comme l'a si bien indiqué Jacky, il faut vérifier vos paramètres wifi :FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à...
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
Bonjour,
j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...
Bonjour Patrick,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Apres plusieurs essais d'installation de la camera outdoor par Bluetooth ou QR code rien ne fonctionne, j'ai même eu droit a "cette camera est déjà installé sur un...
Bonjour Loïc,
Veuillez m'indiquer si la caméra clignote et si vous entendez un bip à la lecture du QR code ?
Est-il possible de recommencer et de reseté votre caméra 30s...