Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible d'ajouter une nouvelle caméra à mon abonnement ?
Bonjour, Je viens d'installer une caméra outdoor en plus de celle du Somfy One+ et d'une caméra indoor. Pour les deux premières caméras, j'ai déjà un abonnement...Bonjour Johan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Sirène extérieur deplacée
Bonjour, A plusieurs reprises ,à la mise en service avec le badge de l'alarme le défaut sirène extérieur deplacée alors que les jours la nuit l'alarme est activée avec le...Bonjour Jean-Marc,Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de votre sirène extérieure :FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La... -
Jean Gabriel, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
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pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?
Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...Bonjour à vous, Jean-Christophe : Je constate que votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur, je viens de la supprimer pouvez-vous recommencer en testant en... -
Calibration intelliTAG impossible ?
Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...Evelyne,Pouvez-vous réinitialiser votre Link :FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?Veuillez le rebrancher en maintenant appuyé 20s. Suite à ça il faudrait reprendre... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Fred, Pouvez-vous également m'indiquer si vos badges sont accrochés un à un trousseau de clé avec vos clés de voiture automatique ? Bonne journée, -
Reinitialiser son link
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon link . Apres suppression sur le compte on ne peut pas l appareiller Pouvez vous le supprimer du compte SVP Le mac est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine, Il n'est pas possible de réinitialiser une sirène, avez-vous essayé de la rapprocher de votre Link lors de l'installation ? Bonne journée, -
one + ne demarre plus
Bonjour, Un yellow pourrait il me debloquer ma one+pour reinstallation adresse mac B0:F1:EC:0D:04:DC Merci,Bonjour Philippe, Votre site est déjà désarmé, nous ne pouvons pas faire de manipulation supplémentaire sur votre One+. Il faut essayer de la reconnecter en la réinitialisant... -
Possibilité de plusieurs vidéos à la suite via caméra Outdoor
Bonjour, J'ai vu que la caméra Outdoor faisait un film de maxi 30 secondes lors d'une détection/intrusion. Si l'intrusion dure plus de 30 secondes, est ce que l'on reçoit...Bonjour Olivier,Je confirme les dires de Guillaume.Si la personne repasse devant le détecteur et que l'alarme est toujours active cela va réenregistrer un clip de 30s.FAQ Somfy... -
Connexion Cloud Somfy imossible malgré des aides de ce blog. Un Yellow peut-il m'aider?
Bonjour, J'essaye de connecter mon link depuis 15 jours sans succès malgré ce forum. J'ai essayé avec plusieurs téléphones, en faisant un partage de connexion sans succès...Amélie,Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :Je n'arrive pas à connecter mon link!Je me permets de clôturer ce post.Bonne journée,
