Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Reinitialiser son link
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon link . Apres suppression sur le compte on ne peut pas l appareiller Pouvez vous le supprimer du compte SVP Le mac est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine, Il n'est pas possible de réinitialiser une sirène, avez-vous essayé de la rapprocher de votre Link lors de l'installation ? Bonne journée, -
one + ne demarre plus
Bonjour, Un yellow pourrait il me debloquer ma one+pour reinstallation adresse mac B0:F1:EC:0D:04:DC Merci,Bonjour Philippe, Votre site est déjà désarmé, nous ne pouvons pas faire de manipulation supplémentaire sur votre One+. Il faut essayer de la reconnecter en la réinitialisant... -
Possibilité de plusieurs vidéos à la suite via caméra Outdoor
Bonjour, J'ai vu que la caméra Outdoor faisait un film de maxi 30 secondes lors d'une détection/intrusion. Si l'intrusion dure plus de 30 secondes, est ce que l'on reçoit...Bonjour Olivier,Je confirme les dires de Guillaume.Si la personne repasse devant le détecteur et que l'alarme est toujours active cela va réenregistrer un clip de 30s.FAQ Somfy... -
Connexion Cloud Somfy imossible malgré des aides de ce blog. Un Yellow peut-il m'aider?
Bonjour, J'essaye de connecter mon link depuis 15 jours sans succès malgré ce forum. J'ai essayé avec plusieurs téléphones, en faisant un partage de connexion sans succès...Amélie,Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :Je n'arrive pas à connecter mon link!Je me permets de clôturer ce post.Bonne journée, -
Je n'arrive pas à connecter mon link!
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link à l'application. J'ai enregistré correctement les paramètres de ma box. J'ai essayé avec iphone et samsung. Iphone ne le...Amélie, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Nous allons procéder au retour SAV de votre Link je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Alarme intempestive intérieure extérieure que faire ?
Bonjour, Je vous contacte car j’ai l’alarme somfy depuis 1 an et demi. Parfois et souvent elle me fait des alarmes intempestives extérieures sans notification dans l’appli...Kahina, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...René, Votre ticket est toujours en cours, je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Problème camera outdoor
Bonjour, Je rencontre un problème pour installer ma caméra outdoor (MAC 0076B107F4F0). Je précise que j'en est déjà une autre depuis plusieurs mois qui fonctionne très bien...Bonjour Christelle,Je constate que votre caméra 0076B107F4F0 est en attente de mise à jour, pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi en la reconnectant sur votre... -
Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour, Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs... Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...Bonjour Pierre, Michel,Pierre : Votre Link remonte partiellement je viens de le supprimer, pouvez-vous recommencer et m'indiquer à quelle étape cela n'aboutit pas ?FAQ Somfy... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Bonjour Fred, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests ci-dessous...
