Bonjour,
La sirène faisant un petit bip tous les X secondes, j'ai changé les 4 pilles ce jour( piles avaient changées en juin2020)
Le soucis est que les décibels sont...
Paul,Afin de pouvoir faire une remontée auprès du service concerné pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de...
Bonjour,
Ce matin, malgré mon badge sur moi, la désactivation auto matique n'a pas fonctionné !
J'ai effectué la désactivation manuellement via le badge (avec la sirène dans...
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installé depuis peu une somfy one + ainsi que 5 intellitag. Deux sur cinq se déconnectent. Je les reconfigurent et ils marchent pendant ~...
Bonjour Antoine,
Ma collègue Natacha vous a bien envoyé par mail le 12/04 tout le nécessaire. Veuillez vérifier vos spams, sinon je vous le renvoie.
Bonne journée,
Bonjour
Comme d’autres clients sur ce forum j’ai également le problème du voyant de badge qui clignotent continuellement sur mes badges et les piles qui se déchargent...
Bonjour Adelino,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests...
Bonjour.
En cas de coupure courant mon link se coupe instantanément. Je pars donc du principe que la batterie interne est morte. Est ce qu’il est possible de remplacer la...
Bonjour Clément,
Si votre Link à un problème au niveau de sa batterie nous allons devoir récupérer pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Je viens de vous...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Nicolas,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour
J'ai un souci avec ma somfy one. Un soir, je suis rentrée, je l'ai déconnectée comme d'habitude avant d'ouvrir la porte...
Et là surprise, quand je suis rentrée, le...
AG,Effectivement si vous débranchez votre caméra alors que celle-ci est activée elle garde en mémoire son dernier statut.Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi et la...
Bonjour à tous,
Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps:
-Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...
Guillaume,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?Bonne journée,
Bonjour les Yellows,
Je viens de constater que sur un site, ma sirène intérieure est passée de 8.9.0 en 9.0.0.
Sur mon 2è site, les 2 sirènes intérieures restent bloquées...
Guillaume,
Je constate en effet qu'aucunes de vos sirènes sur vos deux sites sont en attentes de màj mais je me permets de poser vos interrogations et de faire une remontée...
Bonjour,
Je suis équipé de détecteurs ouverture , mouvements et d'une camera indoor dans un systeme protect? Le service de téléurveillance n'a pas acces à la caméra intérieure...