Bonjour,
J'ai acheté cette super caméra, mais elle ne détecte aucun de mes mouvements et ce depuis son installation et même en intérieur elle ne détecté rien et a 2m20, 2m50 et...
Bonjour Stéphane,
Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous activer votre système sans être dans le champ de vision de la caméra attendre 30s et ensuite...
Bonjour,
J'ai acheté dernièrement 2 cameras outdoor. j'ai suivi tous les conseils de ce forum. Je suis dans la même galère que certains. Toutes les tentatives ont été réalisées...
Bonjour Rached,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Notre hotline est du Lundi au...
Bonjour,
depuis qq temps elle ne se connecte plus et j'ai tout essayé (changer mon mot de passe, réinitialiser x fois, etc...)
merci de votre aide
Merci,
Après installation parfaite et la mise à jour, j'ai du relancer plusieurs fois la caméra extérieure, mais je n'arrive pas à obtenir l'image sur mon téléphone, donc pas à la...
Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs...
Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...
Bonjour Jb,Je viens de désarmer votre site, car en effet quand vous avez changé d'opérateur votre Link a gardé en mémoire le dernier statut de votre système donc actif.Vous...
Bonjour,
Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage.
Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...
Bonsoir,
J'ai installé ma caméra somfy outdoor ce jour.
Je possède déjà un ensemble complet et détecteurs de présence, tag pour les portes et fenêtres, caméras intérieurs et...
Bonjour Julien,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? A combien de mettre est-elle positionnée?
Pouvez-vous vous activer votre...