Bonjour,
J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor.
Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière.
Le réseau Wi-Fi...
Bonjour Joachim,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de la caméra qui se déconnecte ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une camera Indoor et le support mural.
Quand on met en place la caméra, je n'entends aucun clic comme sur la notice et la caméra ne tiens pas fixé sur...
Bonjour j’ai effectué tout le parametrage de mon matériel tout fonctionne sauf le déclenchement immédiat de la sirène j’ai beau l’activité sur chaque élément elle ne fonctionne...
Bonjour à vous,
Le déploiement sur l’AppStore iOS 3.16.7 a commencé et sera déployé progressivement.
Cette update va corriger le bug qui empêche sur iOS de valider le...
Bonjour
Je viens d installer home alarm maison xl
Quand je coche alarme immédiate dans les intellitag et les détecteur de mouvement cela se remet automatiquement sur “sirène...
Bonjour à vous,
Le déploiement sur l’AppStore iOS 3.16.7 a commencé et sera déployé progressivement.
Cette update va corriger le bug qui empêche sur iOS de valider le...
Bonjour,
J'ai acheté cette super caméra, mais elle ne détecte aucun de mes mouvements et ce depuis son installation et même en intérieur elle ne détecté rien et a 2m20, 2m50 et...
Bonjour Stéphane,
Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous activer votre système sans être dans le champ de vision de la caméra attendre 30s et ensuite...
Bonjour,
J'ai acheté dernièrement 2 cameras outdoor. j'ai suivi tous les conseils de ce forum. Je suis dans la même galère que certains. Toutes les tentatives ont été réalisées...
Bonjour Rached,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Notre hotline est du Lundi au...
Bonjour,
depuis qq temps elle ne se connecte plus et j'ai tout essayé (changer mon mot de passe, réinitialiser x fois, etc...)
merci de votre aide
Merci,
Après installation parfaite et la mise à jour, j'ai du relancer plusieurs fois la caméra extérieure, mais je n'arrive pas à obtenir l'image sur mon téléphone, donc pas à la...
Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...