Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Led rouge clignotant caméra outdoor
Bonjour ma caméra outdoor marchait depuis une semaine et se matin plus rien aucune image. j’ai desinstallé l’équipement mais rien .. part contre il y a les deux led rouge qui...Bonjour Cedric, Veuillez suivre le lien suivant : VISIDOM ASSISTANCE Bonne journée, -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Ka, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Thierry, Je vais vous envoyer un nouveau cable, vous allez essayer sur ce cable et me faire un retour. Je vous ai envoyé un mail afin de recevoir vos cordonnées en... -
Alarme incendie qui se déclenche sans raison
Bonjour, Depuis plusieurs mois mon alarme incendie (le détecteur à 2 ans) se déclenche sans aucune raison. Les déclenchements peuvent avoir lieu à n'importe quelle heure de...Bonjour Laura, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheBonjour Aurélie, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra. Bonne journée, -
Cache pile badge perdu sur 2 badges
Bonjour, Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...Bonjour Flo, Nous disposons de nouveau badge à vis sur notre site internet : Badge télécommande pour gammes Home Alarm et One+ Bonne journée, -
je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance ?
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...Bonjour Jean-François, Je viens de vous répondre que votre autre post. Bonne journée -
Problème avec alarme advenced
Bonjour, Bonjour, j'ai acheté ce jour une alarme link advenced xl. Je dispose d'une connexion fibre orange et d'un répéteur wifi à mon domicile. J'ai eu du mal à se que mon...Bonjour Jean-François, En recherchant, je constate que rien ne remonte. Pouvez-vous reprendre l'installation de votre Link Advanced ? Ne pas hésitez à changer les piles de... -
Comment régler la sensibilité de ma sirène extérieure ?
Bonjour, Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...Bonjour Thibaud, Je viens de baisser la sensibilité au maximum. Bonne journée, -
Echec de mise à jour du Link Advanced ?
Bonjour Lors de l'installation initiale du Link Advanced depuis l'app Somfy Protect (Android 9) Il fallait faire deux mises à jours... L'app informe que la première...Bonjour David, Votre Link remonte partiellement, je viens de le supprimer. Veuillez reprendre l'installation avec un reset de 5s sur les deux boutons côté pile et celui...
