Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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démonter la sirène extérieur?
bonjour, je réinstalle l'arme de home alarm,comment enlever l'alarme ext, positionnée sur le mur? j'appuie sous le capot et ensuite... ça tourne a droite ou a gauche? tres...Bonjour Marc,Je vous invite à consulter notre FAQ sur le remplacement de pile pour comprendre comment démonter votre sirène extérieure.Ouverture sirène extérieure Bonne journée, -
Ce link est déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je sais que la question est déjà posée, mais je ne trouve pas de solution à mon problème. J'utilise Somfy depuis Septembre sans aucun soucis. J'ai voulu...Joris, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Mickaël,La FAQ explique les différentes raison de ce message d'erreur :FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas... -
Installation SOMFY ONE+ X2
Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide par rapport à mon installation. J'ai opté pour notre nouvelle maison de 160m² pour une combinaison de 2 SOMFY One + avec...Bonjour Nicolas,Je vous confirme que si votre Somfy One+ perd la connexion wifi votre système reste fonctionnel et en cas d'intrusion votre sirène doit se déclencher, c'est... -
Problème signal réseau link
Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous me faire une capture écran des messages d'erreur ? Ainsi la version et le modèle de votre téléphone, rencontrez-vous le même affichage sur... -
Mauvaise Heure Somfy Protect Home Alarm
Bonjour, Depuis hier (dimanche 21 mars 2021) les évènements planifiés depuis l'application Somfy Protect sont déclenchés 1h en avance par rapport à mon fuseau horaire...Bonjour Thomas,Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
probleme cirene exterieure?
bonjour A la mise en fonctionnement de l'alarme après 2 à 3 minutes j'ai le déclenchement de l'alarme avec message" la cirene extérieur a été déplacée". Que faire pour éviter...Bonjour Bernard,Je vous ai apporté une réponse, sur le post ci-dessous :Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?Bonne journée, -
Reset impossible Somfy one
Bonjour, J'ai voulu faire un reset de ma caméra car j'ai changé de wifi mais lorsque je la branche la led bleu reste fixe et la sirène se la ce au bout de quelques secondes...Bonjour Adrien,Vous allez devoir laisser votre caméra sonner lors de la réinstallation. Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :Débranchez la caméra et... -
Le déclenchement de la sirène ne veut pas se mettre en déclenchement immédiat ?
Bonjour j’ai effectué tout le parametrage de mon matériel tout fonctionne sauf le déclenchement immédiat de la sirène j’ai beau l’activité sur chaque élément elle ne fonctionne...Bonjour à vous, Il y a eu un décalage sur la correction sur tout ce qui est Apple. Il semblerait que le correctif arrivera plus tard, veuillez nous excusez de cette... -
Impossible de Connecter ma Caméra intérieur à ma freebox POP
Bonjour, Je viens de passer de la freebox Révolution à la POP et je n'arrive pas a réinstaller ma caméra intérieure (cela fait 5 jours que je tente en suivant scrupuleuseument...Bonjour Pascal,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Le message "une erreur s'est...
