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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Pièce de rechange "Capot IntelliTag"?

    Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag?
    Idéalement 3 ou 4 capots pour régler aussi ce problème chez mes parents qui disposent de la même alarme et qui, mis à part ce petit souci de capots, fonctionne très bien.
    Par avance, un grand merci.

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sébastien M.
    Date
    6 janvier 2021
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Sébastien
    Il faut attendre ici qu'un Yello vous contacte.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Sébastien,

    Nous avons rencontré un souci de moule sur la fabrication de nos intellitags qui a entraîné le défaut que vous rencontrez sur une petite partie des équipements fabriqués.

    Nous allons procéder au retour SAV des intellitags concernés par cette problématique.
    Cependant, nous avons besoin de savoir si nos stocks ont bien tous été vérifiés afin de s'assurer de vous envoyer des produis fonctionnels.

    Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, je ne manquerais pas de revenir vers vous dès retour du service concerné.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.
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    Bonjour Sébastien,

    Rencontrez-vous toujours le même souci ?

    Pouvez-vous me faire une photo de l'étiquette à l'intérieur de votre intellitag?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Bonjour Maud. F.
    Oui, j'ai toujours le problème puisque des pattes du capot sont cassées?!?! J'ai du désactiver le capteur pour qu'il ne fasse pas sonner l'alarme de façon inopinée.
    Je suis donc toujours à la recherche de quelques capots pour remplacer ceux trop fragiles qui ont une (ou des) patte(s) cassée(s).
    Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Sébastien M.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Sébastien,

    Je peux vous envoyer un nouveau capot directement chez vous. Je viens de vous envoyer un mail afin de prendre vos coordonnées.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Ben
    Ben

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    Bonjour, un Yellow peut-il revenir vers moi?
    Mes capots d'intellitag fatiguent tous! Les pattes de mes 9 intellitags (myfox) cèdent petit à petit et génèrent des alertes "faux-positifs".

    Intellitag.jpg Intellitag.jpg
    Intellitag.jpg
    2,9 Mo
    19 février 2021
    Traité
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    Ben
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Ben,

    Je vais vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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