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L’équipe des Yellow’s SOMFY
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problème de clapet somfy one
Bonjour
J'ai un souci avec ma somfy one. Un soir, je suis rentrée, je l'ai déconnectée comme d'habitude avant d'ouvrir la porte...
Et là surprise, quand je suis rentrée, le clapet était ouvert et l'alarme s'est mise en marche. pour l'arrêter, j'ai du débrancher la somfy car par l'application, ça ne fonctionnait pas.
Depuis le clapet est ouvert, je n'arrive plus à rien faire. l'application ne m'indique même pas un problème.
Pouvez vous m'aider?
En vous remerciant.
- AG
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- Jean-Luc B.
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Bonjour
Laissez ici l'adresse mac de la caméra.
Avez-vous la dernière version (2.2.2) qui corrige les problèmes de volet ?
Bonne journée !
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Bonjour
Je vous remercie. C'est une caméra qui a 2 ans. Où se trouve l'adresse mac? sous la caméra?
Si c'est ça, le numéro est B0F 1EC0CBC08 AGJF.
Version2.3.3.
Je vous remercie
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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OK c'est bon, patientez !
Bonne journée !
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Bonjour AG,
Avez-vous essayé de rebooter votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?
Si cela ne fonctionne pas veuillez effectuer un changement de réseau wifi et la reconnecter sur votre réseau.
Bonne journée,
- AG
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Bonjour
Nous avons rebooté la somfy. le clapet s'ouvre, se ferme mais la sirène ne se déclenche pas lorsque quelqu'un passe devant.
Je vous remercie. peut-être avez vous encore des idées ?
Cordialement
- Maud F.
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AG,
Je constate que votre One n'est plus connectée. Il faudrait la reconnecter, activer votre système en étant en dehors du champ de vision de la caméra.
Attendre 30s et ensuite passer devant.
Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.
De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.
Bonne journée,
- AG
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Bonjour Maud,
J'ai reconnecté la caméra. je me suis mise devant et l'alarme s'est déclenchée mais impossible de l'arrêter. Je suis obligée de la débrancher.
J'ai réessayé. l'alarme se déclenche dès que je la rebranche et impossible de l'arrêter via mon téléphone. et maintenant Le clapet ne se ferme plus...
J'ai fait le test à 17H03...
Je vous remercie.
Cordialement
- Maud F.
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AG,
Effectivement si vous débranchez votre caméra alors que celle-ci est activée elle garde en mémoire son dernier statut.
Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi et la reconnecter sur votre réseau.
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?
Bonne journée,
- AG
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Bonjour
Je vous remercie. Ma caméra refonctionne !!!
Cordialement
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Problème de clapet sur Somfy one plus ?
Bonjour, Le Clapet de ma caméra intérieure Somfy One Plus ne s'ouvre plus. L'adresse MAC est B0F1EC0C8528 avec la version 2.4.0. Pour information, si on force...- Lucrece
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Bonjour Gauthier, Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour s'ouvrir, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut... -
Le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre tout seul
Bonjour, Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande. Comment puis-je résoudre ce problème...- Nicolas N.
Nicolas N.
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Nicolas, Je vous en prie. Bonne journée, -
Comment réinitialier caméra somfy one ?
Bonjour, Ma caméra Somfy One s'est déconnectée en mon absence et l'application m'en a prévenu. Lorsque je suis rentré, la sirène s'est déclenchée et j'ai dû débrancher la Somfy...- Olivier R.
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Bonjour, Finalement, dans l'impossibilité de remettre en marche ma Somfy One, je l'ai abandonnée et j'ai acheté une Somfy One plus qui semble fonctionner correctement. J'annule... -
Impossible connecter Somfy one + à ma box Red SFR?
Bonjour, J’ai du installer Somfy One + chez mes parents en partage de connexion car impossibles de passer la première étape de reconnaissance de leur nouvelle box RED SFR...- Victor
Victor
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonjour Victor Dans liste des questions résolues a l'entrée du Forum Sécurité il ya le post principale correspondant a votre problème avec la solution apportée par Somfy Voici...
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