Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Comment faire fonctionner la Télésurveillance, est ce efficace ?
Bonjour J’ai payé le service télésurveillance et le réseau de secours avant mes vacances de noël Une semaine après alors que nous étions parti quelqu’un a pénétré dans notre...Bonjour Clément, Avant toute chose, si vous prenez la télésurveillance c'est que vous possédez un Link ou une One +, car vous ne pouvez pas souscrire à la télésurveillance... -
Connection link somfy cloud
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...Bonjour Thomas,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC du matériel que vous tentez de réinstaller?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme... -
Mauvaise Heure Somfy Protect Home Alarm
Bonjour, Depuis hier (dimanche 21 mars 2021) les évènements planifiés depuis l'application Somfy Protect sont déclenchés 1h en avance par rapport à mon fuseau horaire...Thomas, Je vous confirme que je ne vois pas d'anomalie au niveau de l'heure sur votre compte. Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller... -
Branchement Somfy outdoor caméra sur interrupteur
Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible de brancher la la sortie lumière de la caméra en parallèle sur un circuit existant avec interrupteur. J’ai essayé de faire...Bonjour Bernard,Avez-vous suivi les FAQ ci-dessous :Installation électrique de la Somfy Outdoor Camera Comment configurer l'éclairage ?Bonne journée, -
Connexion au cloud impossible
Bonjour à tous, j'ai un problème avec mon système d'alarme. Jusqu'il y a peu. Tout fonctionnait correctement. Mais pour une raison que j'ignore plus rien ne fonctionne. J'ai...Bonjour Thomas, Votre Link ne remonte pas partiellement sur notre serveur. Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de... -
Deconnexion camera
Bonjour, Je rencontre une difficulté avec ma caméra Somfy indoor avec volet intégré. J’ai acheté ma première caméra Somfy en octobre 2018. Elle a très bien fonctionné...Bonjour Greg, Nous pouvons procéder au retour SAV de votre caméra. Bonne journée, -
Mémoriser badges Somfy
Bonjour, J'ai acheté 2 nouveaux badges Somfy que je n'arrive pas à ajouter à mon systéme d'alarme Protexial (installé en 2012). Lorsque je me connecte à l'interface de...Bonjour Sébastien,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un badge ?Bonne journée -
Sirène Intérieur ne fonctionne plus après 1 jour?
Bonjour, J'ai commander un pack home alarm sur Amazon, J'ai bien reçu l'ensemble et je l'ai installé facilement hier. Ce matin je regarde mon téléphone, une notification de...Bonjour Adrien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Indoor caméra traits noir et couleur rose
Bonjour, J'ai 2 caméras Indoor et les 2 ont le même rendu des traits noirs avec de la couleur rose Je ne suis pas le seul à avoir ce problème mais je n'ai pas trouvé la...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement sirène extérieure somfy home alarm
Bonjour, Ma sirène extérieure somfy home alarm se déclenche des qu'il y a du vent et de la pluie. Elle est fixée sur un mur de briques donc serait il possible de baisser...Laurent, Oui grâce à votre adresse mail utilisé sur le forum. Bonne journée,
