Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera Indoor réinstallation impossible (led rouge fixe)?
Bonjour, l'une de mes 2 caméras indoor ne semblait plus fonctionner. Je suis allé sur l'application Iphone pour essayer de voir ce qui n'allait pas mais rien n'y a fait. J'ai...Fausto, Je viens de vous envoyer un mail, pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Somfy Protect declenchement inopiné
Bonjour Très souvent a la mise en route de ma somfy protect par badge ou par l'appli iphone j'ai un déclenchement immédiat de l'alarme car la sirène extérieure aurait été...Bonjour Fabien, Je viens de faire la demande auprès du service concerné, afin de baisser la sensibilité de votre sirène je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne... -
Impossible de Connecter ma Caméra intérieur à ma freebox POP
Bonjour, Je viens de passer de la freebox Révolution à la POP et je n'arrive pas a réinstaller ma caméra intérieure (cela fait 5 jours que je tente en suivant scrupuleuseument...Pascal,Je ne vois aucune remontée de votre caméra, est il possible de changer d'appareil (téléphone/ tablette)?FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma... -
Connexion au cloud impossible
Bonjour à tous, j'ai un problème avec mon système d'alarme. Jusqu'il y a peu. Tout fonctionnait correctement. Mais pour une raison que j'ignore plus rien ne fonctionne. J'ai...Bonjour Thomas,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?Ainsi... -
démonter la sirène extérieur?
bonjour, je réinstalle l'arme de home alarm,comment enlever l'alarme ext, positionnée sur le mur? j'appuie sous le capot et ensuite... ça tourne a droite ou a gauche? tres...Bonjour Marc,Je vous invite à consulter notre FAQ sur le remplacement de pile pour comprendre comment démonter votre sirène extérieure.Ouverture sirène extérieure Bonne journée, -
Ce link est déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je sais que la question est déjà posée, mais je ne trouve pas de solution à mon problème. J'utilise Somfy depuis Septembre sans aucun soucis. J'ai voulu...Joris, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Mickaël,La FAQ explique les différentes raison de ce message d'erreur :FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas... -
Installation SOMFY ONE+ X2
Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide par rapport à mon installation. J'ai opté pour notre nouvelle maison de 160m² pour une combinaison de 2 SOMFY One + avec...Bonjour Nicolas,Je vous confirme que si votre Somfy One+ perd la connexion wifi votre système reste fonctionnel et en cas d'intrusion votre sirène doit se déclencher, c'est... -
Problème signal réseau link
Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous me faire une capture écran des messages d'erreur ? Ainsi la version et le modèle de votre téléphone, rencontrez-vous le même affichage sur... -
Mauvaise Heure Somfy Protect Home Alarm
Bonjour, Depuis hier (dimanche 21 mars 2021) les évènements planifiés depuis l'application Somfy Protect sont déclenchés 1h en avance par rapport à mon fuseau horaire...Bonjour Thomas,Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
