Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Bonjour à vous, Il y a eu un décalage sur la correction sur tout ce qui est Apple. Il semblerait que le correctif arrivera plus tard, veuillez nous excusez de cette...
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Impossible de Connecter ma Caméra intérieur à ma freebox POP
Bonjour, Je viens de passer de la freebox Révolution à la POP et je n'arrive pas a réinstaller ma caméra intérieure (cela fait 5 jours que je tente en suivant scrupuleuseument...Bonjour Pascal,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Le message "une erreur s'est... -
Somfy Outdoor Camera declenchement systematique de la sirene
Bonjour, Je possede 2 cameras installees dans ma residence principale et egalement 2 dans ma residence secondaire. Cette nuit a 3h du matin mes 2 cameras de mon domicile...Bonjour Stanislas,Pour en revenir à vos déclenchements du samedi 20/03. En ce qui concerne votre outdoor camera qui s'est déclenchée avec comme message "à été déplacée" signale... -
Déclenchement sirène extérieure somfy home alarm
Bonjour, Ma sirène extérieure somfy home alarm se déclenche des qu'il y a du vent et de la pluie. Elle est fixée sur un mur de briques donc serait il possible de baisser...Laurent, La sensibilité de la sirène extérieure à été baissée. Bonne journée, -
Bonjour, mon Link est éteint et ne se rallume plus, j'ai peur qu'il soit HS pouvez vous m'aider svp?
L'achat de mon link remonte à Avril 2017Bonjour Sébastien, Avez-vous changé votre Link de prise en le laissant 24h? Si le Link ne veut toujours pas s'allumer c'est qu'il est effectivement HS. La garantie est de... -
Très mauvaise détection outdoor camera ?
Bonjour, Je suis très Somfy, mais pour le coup, première grosse déception. Nous avons acheté 4 outdoor camera pour sécuriser la maison et franchement très déçus. Nous...Cédric, Pouvez-vous vous activer votre système sans être dans me champ de vision de la caméra attendre 30s et passez devant ? Est-il possible de m'envoyer une capture... -
Notifications push armement et désarmement
Bonjour Est il possible de désactiver les notifications push d’armement et de désarmement de l’alarme ? Je n’ai pas envie que toutes les personnes du foyer soient alertées à...Bonjour Denis,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour à vous, Nous allons procéder au retour SAV. Je vais vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Pourquoi le désarmement automatique mains libres ne fonctionne-t-il pas ?
Bonjour, Ce matin, malgré mon badge sur moi, la désactivation auto matique n'a pas fonctionné ! J'ai effectué la désactivation manuellement via le badge (avec la sirène dans...Olivier, Avez-vous de nouveau supprimer/réinstaller les badges? Il y a t'il sur un badge en particulier ou la désactivation ne se fait pas ou le problème est présent sur les... -
Somfy One écoute son avec grésillements
Ayant effectué l'acquisition d'une Somfy One noire en Février 2019, tout allait bien jusqu'à aujourd'hui (7 mois d'utilisation). En effet, via l'application "Somfy Protect" sur...Adrien, Si le son grésille toujours, nous allons devoir récupérer votre Somfy One, pour test et remplacement en cas de défaut matériel. Je viens de vous envoyer un mail...
