Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...René,Une personne indique une manipulation pour la màj sous Android, veuillez suivre le post ci-dessous :Erreur survenue / diagnostic ?L'activation ne se fera jamais seule... -
Somfy One+ Protocole Télésurveillance ?
Bonjour, Je voulais savoir si le kit Somfy One+ était compatible avec les services de télésurveillance tiers, et si oui quel est le protocole ? Merci ! ArthurBonjour Arthur,Vous retrouverez ci-dessous la FAQ qui explique comment fonctionne la télésurveillance :FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance... -
problème de clapet somfy one
Bonjour J'ai un souci avec ma somfy one. Un soir, je suis rentrée, je l'ai déconnectée comme d'habitude avant d'ouvrir la porte... Et là surprise, quand je suis rentrée, le...Bonjour AG,Avez-vous essayé de rebooter votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?Si cela ne fonctionne pas veuillez effectuer un changement de... -
badge home alarm capot qui tombe tout le temps, fragilité de l’attache métallique, que faire ?
bonjour, j’ai 4 badges home alarm pour chaque membre de la famille. j’ai constaté 2 problèmes importants de conception sur ce produit : - le capot tombent sans cesse, ce qui...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Jm,Vos vidéos sont stockées sur l'application pendant 7jours, pendant ce délais vous pouvez télécharger la vidéo définitivement sur votre smartphone à tout moment.FAQ Somfy... -
Sirène immédiate impossible à cocher via l appli?
Bonjour Je viens d installer home alarm maison xl Quand je coche alarme immédiate dans les intellitag et les détecteur de mouvement cela se remet automatiquement sur “sirène...Bonjour à vous, Il est désormais possible de mettre vos équipements en immédiat avec la version 3.16.6 sous iOS, veuillez effectuer la màj si celle-ci ne s'est pas faite... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour Clément, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Pourquoi il m'est impossible de faire un diagnostic somfy protect
Bonjour, Pourquoi il m'est impossible de faire un diagnostic somfy protect ? via application somfy android, message récurrent une erreur est survenue. malgrès que les appareils...Michel,Une manipulation à été donnée sous le post ci-dessous :Erreur survenue / diagnostic ?Concernant la màj sous Android.Bonne journée, -
Utilisateur
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille. Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...Delphine, Je viens de relancer le service concerné qui travaille toujours sur la problématique du mode nuit sur le calendrier. Bonne journée, -
Problème camera indoor cloud?
Bonjour J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...Gualter, Est-il possible d'essayer sur un autre téléphone/tablette et de faire une réinitialisation de la caméra durant 30s ? Bonne journée,
