Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intellitag capot ouvert déclenchement alarme intempestif
Bonjour je viens d’investir pour Noël dans un système alarme Somfy. J’ai un intellitag sur une porte a cause duquel l’alarme s’est déclenchée à plusieurs reprises Pour cause de...Bonjour Thomas, Il n'est pas possible de faire un échange produit. Nous avons rencontré un souci de moule sur la fabrication de nos intellitag qui a entraîné le défaut que... -
Problème de link?
Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...Bonjour Jean-Pierre, Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme que votre Link s'est bien reconnecté sur votre réseau. Bonne journée, -
piles sirène alarme Somfy Home?
Bonjour, depuis plusieurs semaines je reçois un message de remplacement des piles de ma sirène intérieure de mon système Somfy Home. En allant contrôler le niveau des piles sur...Raynald, Vous avez eu mon collègue Morgan aujourd'hui. Je vous confirme la prise en compte de votre demande. Bonne journée, -
Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
La sirène intérieure ne se déclenche que pour quelques ouvertures
Bonjour, je possède 12 intellitags (dont un que je n'arrive à recalibrer) et j'ai voulu tester l'intégralité du système par l'ouverture de chacune des portes et fenêtres. 1-...Bruno, Le correctif est prêt et sera intégré à la prochaine mise à jour de l'app qui est en cours de validation par nos services développement, une fois validé elle sera... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour à vous, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests... -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour Sébastien, Je vous laisse consulter nos conditions générales sur le lien ci-dessous : https://www.somfy.fr/conditions-generales A réception de votre produit... -
Badge home alarm défectueux
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...Bonjour Jean, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
