Bonjour,
Je possède des volets de marque Futurol "by Somfy", et une tahoma switch. Malgré le suivi de la procédure d'ajout d'équipements avec le mode RTS, il est impossible...
Bonjour,
J'ai eu l'ancien propriétaire. J'ai donc désactivé son compte de la tahoma.
Vous pouvez-donc désormais procéder à l'activation de votre tahoma.
Bonne journée.
Bonjour,
Je suis particulièrement déçu de votre gestion des chauffages.
En effet, on peut gérer le hors gel via un scénario et pas en programmation, on ne peut pas gérer le...
Bonjour,
Effectivement depuis l'app tahoma nous allons pouvoir envoyer des commandes Eco confort Hors gel et off mais par contre au niveau de la programmation via des...
Bonjour,
Qu'avez vous fait comme tests?
Avez-vous tenté de changer de port au niveau de votre box internet?
Avez changer le câble RJ45 entre votre tahoma et votre box...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours les programmations tahoma ne fonctionne plus agenda et smart
Tout est ok sur l application je ferme tout en manuel depuis celle ci je n’ai...
Bonjour,
Suite à une coupure d’électricité, je ne parviens pas à synchroniser ma box Tahoma avec le serveur SOMFY.
J'ai suivi les instructions SOMFY afin de resynchroniser...
Bonjour,
Effectivement je vois que votre tahoma est déconnectée.
Pouvez-vous dans un premier temps changer de port le câble RJ45 qui relie la tahoma à votre box internet...
Bonjour,
Je ne peux pas affecter mes 3 relais de radiateur en zone 1 ni en zone 2 sur le programmateur en objet. La procédure ‘appairage me signale des zones « complètes »...
Bonjour,
Je viens d'installer un "Kit de connectivité" Somfy. J'ai bien reçu le mail de confirmation ("Votre Connectivity kit a bien été installé !").
Mais lorsque j'essaie...
Bonjour,
j'ai installé un programmateur fil pilote il y a en 2018. Celui ci pilote ne pilote pour le moment qu'un seul radiateur en direct. je n'ai pas de fil pilote dans ma...
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il faudra prendre contact avec votre pro pour qu'il puisse prendre en compte votre produit afin d'effectuer le retour.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai voulu appairé un module Izymo Transmitter mais le Prog 2 a planté. J’ai essayé de le reset (10 sec sur le bouton) mais impossible de l’ajouter, il me dit qu’il...