Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, depuis 2-3 semaines ma box Tahoma ne se connecte plus du tout à internet malgré reset, changement de cable ou de ports sur ma livebox, rien de modifier sur celle-ci. La...
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le pin de votre tahoma.
Avez-vous également la possibilité de changer de port au niveau de votre box le câble RJ45 de la tahoma ou bien...
Bonjour,
Nous avons enregistré une tahoma switch avec l’appli android et associé les volets roulants
Quand nous avons voulu nous connecter sur une tablette iPad...
Bonjour,
j'ai eu une box v1 tahoma à la construction de ma maison, je ne l'ai jamais branché jusqu'à ce jour. Je parviens pas à faire la mise à jour le boîtier est bloqué...
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le pin de votre tahoma.
Nous avons toujours sur le parc des tahoma V1 qui fonctionnent parfaitement.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens également d'acquérir le kit de connectivité.
Mais je reste bloqué pour la mise en service de celui-ci. Tout s'est bien passé, mon téléphone a reussi à se...
Bonjour,
Je vois que votre kit a bien été connecté le 7 juillet.
Là il est vrai qu'il n'est plus connecté et une mise à jour est nécessaire.
Je vous laisse le soin de...
Bonjour,
Je viens également d'acquérir le kit de connectivité.
Mais je reste bloqué pour la mise en service de celui-ci. Tout s'est bien passé, mon téléphone a reussi à se...
Bonjour,
Je n'arrive pas à intégrer ma sirène après l'avoir supprimer.
J'ai fait tous les resets, siren, tahoma, box internet.
j'ai toujours l'erreur " erreur de découverte...
Bonjour,
Avez-vous bien effectué un RESET de la Sirène avant de tester sa mémorisation avec Tahoma en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG au dos...
Bonjour,
Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était...
Bonjour,
Je suis équipé de moteurs somfy commandé par une télé commande situo5. J'ai acheté récemment une tahoma switch et là pas moyen de connecter cette télé commande à la...
Bonjour,
Ok , malheureusement on ne peut rien y faire au niveau de la box.
Le problème vient de la situo qui ne sort pas vraiment le moteur du mode manu.
Il faut donc...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mon euphorie fut de courte durée :
| 1er essai |
- L'application fonctionne pour la configuration de la Tahoma, mais...
Bonjour,
Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements
-motorisation portail io
-store banne rts
-porte de garage io
-camera indoor
Mon...