Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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changement de compte TAHOMA
Bonjour, Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA. L'ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy...Bonjour, Pouvez-vous effectivement nous communiquer le pin de la tahoma. Bonne journée. -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour, Le nécessaire a dû être fait car je ne trouve plus de lien avec ce PIN. Bonne journée. -
Connexion impossible avec assistance Google
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter Tahoma avec l'assistant Google. Ça me sort à chaque fois "could not reach Somfy Tahoma & connexion please try again" Tahoma est...Bonjour, Je pense que le lien a du se rompre. Là, il faut refaire la liaison avec le compte tahoma dans l'appli Google. Veuillez trouver ci-joint le lien vidéo. -... -
Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...Bonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour, Je vois que vote tahoma est bien activée et fonctionnelle. Bonne journée. -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour, Je vois que votre commande tahoma est bien fonctionnelle. Bonne journée. -
problème "équipement semble hors de portée radio"
Bonjour à tous, J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer si vote tahoma est à proximité d'une box internet ou tout autre équipement qui pourrait potentiellement provoquer des perturbations radio... -
changement heure box tahoma?
Bonjour, Je n'arrive pas à changer l'heure de ma box tahoma et ceux malgré le choix de la ville "Antilles Françaises/ Fort de France" ou par les coordonnées latitude longitude...Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer de quel produit il s'agit? Bonne journée. -
Sirène io ne fonctionne plus depuis maj du 23 mars
Bonjour, depuis la maj du 23 mars, ma sirène io ne fonctionne plus. J'ai fait reset box tahoma et boitier sirène, changé les piles, vérifier les règlages. Tout fonctionne sauf...Bonjour, De notre côté ce bug a été résolu avec la mise à jour du 18 mai 2021. Pouvez-vous la supprimer de la tahoma puis procéder à son reset en appuyant 10 s sur prog... -
Désactiver et remettre à zéro box TAHOMA
Bonjour, Je souhaite changer de box donc j'aimerais désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 0210-6302-6874 Ma box Tahoma sera utilisée par des nouveaux occupants...Bonjour, Le nécessaire a été fait. La box tahoma PIN 1213-9037-4858 n'est plus liée à votre compte. Bonne journée.
