Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème pour associer mes volets Velux io avec ma box.
Je procède bien comme il faut à savoir :
1. Configuration
2. Ajouter (dans l'onglet io)...
Bonjour,
Je souhaite me de s'inscrire de somfy car j'ai une tahoma et impossible de l'associer car l'ancien propriétaire ne peu pas être joignable merci
Code pin de la box...
Bonjour,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je vais vous envoyer un mail afin de continuer cette conversation en privée.
Bonne...
Bonjour
Quand j’actionne m’a serrure connectée via l’application pour ouvrir ou fermer la maison en fin de course un voyant rouge d’erreur et une sonnerie apparaisse avec une...
Bonjour,
Impossible de terminer la configuration de la box tahoma switch que je viens de recevoir. Ça bloque toujours au niveau des identifiants et du mdp.
Mon pin est...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mais il m'est impossible de la connecter à mon réseau WiFi.
Après avoir rentré le code de sécurité l'application cherche...
Bonjour David B,
Pouvez-vous m'indiquer le Pin de votre tahoma et me dire aussi comment le voyant clignote puis à quelle étape cela bloque.
Me faire également une copie de...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mais il m'est impossible de la connecter à mon réseau WiFi.
Après avoir rentré le code de sécurité l'application cherche...
Bonjour Philippe,
Effectivement il faut bien respecter les prérequis au niveau de la box internet.
Pouvez-vous m'indiquer le Pin de votre tahoma et me dire aussi comment...
Bonjour,
Lors de la configuration de ma Box Tahoma Switch, tout se passe bien (connexion Bluetooth, puis en Wifi en 2,4 ghz à ma Box Internet) puis saisie de mon adresse mail...
Daniel,
Vous pouvez nous contacter au 09-69-32-03-00, du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 et le vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.
Vous êtes...
Bonjour,
Je viens de recevoir la Tahoma switch, je l'ai connecté sur mon Iphone et ensuite impossible de la connecter au Wi-Fi : "Aucun réseau wifi détecté", j'ai une livebox...
Bonjour Didier,
De notre côté votre compte est bien actif et la tahoma fonctionnelle.
Je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je vais...
Bonjour,
Depuis l'installation de ma Tahoma Switch il y a quelques semaines, j'ai régulièrement certains de mes équipements, voir tous, en erreur sur l'application Tahoma...
Bonjour,
Pouvez-vous nous indiquer si la tahoma est à proximité d'un équipement électrique ou d'une box internet.
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai programmer une fonction Smart qui me permet de lancer un scénario sur mes volets roulants et BSO SI:
- Détecteur de présence ne détecte rien depuis plus de 4h...