Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Somfy recommande le thermostat connecté radio (2401499) pour une installation avec radiateur électrique contact sec. Cependant, malgré des recherches sur le forum et...
Bonjour Julien, Il faudra donc bien prévoir ce câblage là suivant votre configuration.Au niveau de l'interrupteur il faudra le positionner sur OFF. Pour information, par défaut...
Bonjour , il m'est actuellement impossible de piloter mon thermostat somfy à distance via l'application android .
Lorsque je lance une dérogation manuelle via smartphone la...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Tahoma et de votre thermostat afin que l'on puisse vérifier ce qui se passe.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai installé un programmateur fil pilote du type 2401244 et je le contrôle via Tahoma. J'ai systématiquement l'indicateur de batterie faible via Tahoma alors que les...
Bonjour,
Nous avons acheté un thermostat radio connecté pour piloter le chauffage de notre maison et mettre en place des programmes.
Tout a bien fonctionné pendant un an...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Bonjour,
J'ai acheté le Thermostat Connect V2, je l'ai installé sauf la partie Wifi (je venais de me faire déconnecter de ma fibre dans le central...)
J'ai pu donc suivre la...
Bonjour,
J'ai changé les piles de deux de mes têtes thermostatiques, mais depuis il met impossible de les reconnecter.
Un de mes chauffages est bloqué et il met impossible de...
Bonjour Rémy,
Si vous avez toujours un problème d'appairage, votre tête thermostatique est certainement défectueuse.
Pouvez-vous me transmettre la date d'achat de votre...
Bonjour,
J'ai acheté un pack de 3 x têtes thermostatique io
(Référence 3XTETESIO). Le site indique une compatibilité avec Tahoma. L'appairage ne fonctionne pas. Erreur: Aucun...
Bonjour,
Concernant la tahoma switch elle est actuellement disponible sur la boutique Somfy. Référence 1870595 au tarif de 199€.
Concernant la Somfy One, ce produit est une...
Bonjour,
J ai acheter il y a peu un thermostat somfy v2 ( je n' ai jusque là eu aucun problème mais depuis quelque jours le thermostat affiche hors de portée radio, vérifier qu...