Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Thermostat connecté passe en manu sans aucune demande ou action personnelle? Par l'appli téléphone je le remets en Mode à la maison, et il se remet en manu à 22° puis...
Bonjour Victorio FIORENZA,
Il se peut que cela soit des réveils intempestifs due à des perturbations électromagnétiques provenant d’un appareil a proximité ( lampe / tele...
Bonjour, Thermostat connecté passe en manu sans aucune demande ou action personnelle? Par l'appli téléphone je le remets en Mode à la maison, et il se remet en manu à 22° puis...
Bonjour Marc COMOTH,
Il se peut que cela soit des réveils intempestifs due à des perturbations électromagnétiques provenant d’un appareil a proximité ( lampe / tele etc...)...
Bonjour, j'ai un thermostat connecté sans fil Somfy mais je n'arrive pas a pas a finir l'enregistrement, ça bloque sur la page ou je doit faire reset sur le thermostat, pourtant...
Bonjour JEAN KERGUTUIL,
J'aurai besoin d'informations complémentaires vous concernant.
C'est pour cette raison que je vais vous envoyer un mail.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai chauffage electrique au sol (3800W) Le chauffage a un thermostat d'ambiance delta dore Minor 11 (http://www.deltadore.com/mediastore/23/5844_4_FR_original.pdf)...
Bonjour Stephane Peiti,
Il n'est pas conseillé de mettre notre thermostat connecté sur votre installation.
Nous vous orienterons plus vers la solution du capteur de...
Bonjour
J'ai installé mon thermostat connecté comme indiqué sur la borne 1 et 2 M1 de ma chaudière à gaz de dietrich condensation modèle MPX MI 28/33 pour alimenter mon...
Bonjour Emre Daldiran,
Effectivement c'est bien notre principe de faire du " tout ou rien ", quand il y a la demande de chaleur, le thermostat va donc envoyer l'information à...
Bonjour
Suite à l’installation du thermostat Somfy filaire a la place de l’ancien système mural, puis connexion depuis smatphone nickel, la chaudière m’indique « erreur pas de...
Bonjour,
j'ai un gestionnaire de conso somfy mais il m'est impossible de piloter le ballon d'eau thermodynamique Atlantic bien que les fils HP/HC soient connectés au contacteur...
Bonjour Florent JAGUELIN,
Vous nous dites " Lorsque je clique sur le mode boost de l'équipement conso 5 via mon application, il ne se passe rien pour forcer la marche en HC...
Bonjour,
Je possède le gestionnaire 5115255. Lors de l'association avec Tahoma, la commande pour le chauffe eau apparait bien mais je ne peux pas interargir avec elle, j'ai...
Bonjour Jean-Benoit,Vous êtes vous branché comme le schéma A ou B de la page 5? Car pour avoir la fonction BOOST sur le ballon, il faut que le capteur de consommation soit...
Bonjour, 2 questions:
1- impossible de mettre un scenario de chauffage dans agenda (refus de sécurité)
2- comment supprimer un scenario (poubelle inactive)
Bonjour,
Nouveau possesseur de la TaHoma et d’un thermostat connecté filaire, j’ai un problème avec le taux d’humidité. Malgré que celui ci se trouve à 50%, l’application...
Bonjour Thomas Cuelli, Pour répondre à votre question, pour calculer le taux d'humidité, nous prenons en compte aussi la température.Je vois que votre température est de 24.5°...